Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een nieuwe Kia Stonic ontbinden omdat de Kia-app voortdurend meldingen gaf over een mogelijke storing van de 12V-accu. Ondanks meerdere garagebezoeken en vervanging van de accu bleef de melding verschijnen. Uit deskundig onderzoek bleek echter dat geen sprake was van een technisch defect aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto voor € 19.000,-, maar de ondernemer kon deze uiteindelijk niet leveren omdat een hardnekkige motorstoring niet tijdig kon worden verholpen. Nadat de levering uitbleef, stelde de consument de ondernemer in gebreke en ontbond hij de koopovereenkomst. De commissie oordeelde dat de ondernemer tekort is geschoten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een andere uitvoering van een Hyundai Tucson was geleverd dan was afgesproken en wees daarnaast op technische problemen en een mogelijk schadeverleden van de auto. De ondernemer betwistte dat een premium-uitvoering was overeengekomen en voerde aan dat de technische gebreken kosteloos waren hersteld. De commissie oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument strandde met een 37 jaar oude bus onderweg naar een APK-keuring en liet het voertuig onderzoeken door de ondernemer. Daarna ontving zij een rekening van € 384,- voor diagnose- en inspectiewerkzaamheden, die zij onterecht vond. De commissie oordeelde dat de consument er niet vanuit mocht gaan dat een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte hybride auto, maar kreeg binnen enkele maanden meerdere keren te maken met ernstige storingen waardoor de auto niet harder kon rijden dan ongeveer 70 km/u. Hoewel de ondernemer herstelwerkzaamheden uitvoerde, bleven dezelfde problemen terugkomen. Uit een analyse van de foutcodes bleek dat sprake was van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat een defecte aircopomp van een tien maanden eerder gekochte auto onder de wettelijke garantie gerepareerd moest worden. De ondernemer wees dit af en stelde dat de consument bij aankoop bewust had afgezien van extra garantie en een afleverbeurt in ruil voor korting. Bovendien was het door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat de ondernemer onnodige reparaties aan de airco had uitgevoerd, terwijl het probleem uiteindelijk met het vervangen van vier o-ringen werd opgelost. Voorafgaand aan de zitting had de ondernemer geen inhoudelijk verweer gevoerd. Tijdens de zitting bereikten partijen alsnog een schikking, waarbij de ondernemer € 733,50 schadevergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat de koppeling van een 17 jaar oude Smart Fortwo met een relatief lage kilometerstand te snel problemen vertoonde en kosteloos vervangen moest worden. Een door de commissie ingeschakelde deskundige kon echter geen defect aan de koppeling vaststellen en concludeerde dat de koppeling functioneerde. De commissie oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een reparatiefactuur van € 6.464,24 voor werkzaamheden aan zijn BMW X5 en stelde dat de motor tijdens een proefrit door toedoen van de ondernemer was vastgelopen. Een deskundige concludeerde echter dat er geen verband bestond tussen de uitgevoerde reparatie en de ontstane motorschade; de oorzaak lag waarschijnlijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat een probleem met het klimaat- en aircosysteem van zijn Volvo al ruim anderhalf jaar niet definitief werd opgelost, ondanks meerdere garagebezoeken onder garantie. Daarnaast moest hij € 259,88 betalen voor werkzaamheden die volgens hem onder de garantie vielen. Een deskundige stelde vast dat het klimaatsysteem nog […]
Lees verder