Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de verbouwing van haar badkamer, omdat de drain tijdens de werkzaamheden onverwacht 20 centimeter moest worden verplaatst. Hierdoor paste de geplande douchewand niet meer en bleek de instap smaller dan zij had verwacht. De commissie stelt vast dat het verplaatsen van de drain een onvoorziene bouwkundige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is. De consument betwistte een openstaand bedrag van € 720,69 en stelde dat de ondernemer te hoge kosten had berekend. Volgens de commissie heeft de consument echter niet onderbouwd dat de in rekening gebrachte bedragen onjuist zijn. De eindafrekening is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft besloten het verzoek van de ondernemer toe te wijzen om de behandeling van de zaak tijdelijk stop te zetten. De klacht van de consument gaat onder meer over de vraag of de ondernemer bevoegd is om terugleverkosten in rekening te brengen. De Hoge Raad behandelt binnenkort een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over twee vloeren die door dezelfde ondernemer zijn aangebracht: een microcementvloer op de eerste verdieping en een terrazzovloer op de begane grond. De microcementvloer bleek na oplevering ongelijk en voldeed niet aan de vlakheidseisen. Tijdens de zitting bereikten partijen hierover een schikking: de ondernemer voert kosteloos de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelde dat de klacht van de consument samenvatting van geschil ongegrond is. De huurder merkte in 2024 en 2025 een extreem hoog warmteverbruik op tijdens de zomermaanden, waarschijnlijk doordat warmte en koeling tegelijk actief waren. De warmteleverancier vond geen defect aan de afleverset en wees erop dat er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die via een online camperplatform een camper huurde voor een vakantie. Tijdens de reis bleek dat de camper niet verzekerd was, terwijl het platform op zijn website aangaf dat verzekeringen goed geregeld zijn en huurders verzekerd op reis gaan. Hierdoor kwam de consument met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een scheur die enkele maanden na plaatsing is ontstaan in een terrazzo aanrechtblad. De consument vond dat de oorzaak van de scheur onvoldoende was onderzocht en dat de reparatie niet goed genoeg was uitgevoerd. Uit onderzoek van een onafhankelijke deskundige bleek dat de scheur waarschijnlijk is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Volvo, maar kort na aflevering traden storingen op waardoor de auto soms niet startte en diverse waarschuwingslampjes gingen branden. Uit onderzoek bleek dat er inderdaad technische gebreken aanwezig waren. De consument wilde daarom de koop ontbinden, maar de ondernemer bood aan de auto op te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde twee dure iPhones terug naar de ondernemer binnen de wettelijke bedenktijd en vraagt terugbetaling van € 3.158,-. Volgens de ondernemer zijn de retourdozen wel ontvangen, maar zaten de telefoons er niet in. De consument stelt dat de toestellen wel zijn teruggestuurd via de door de ondernemer verstrekte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde een iPhone van ruim € 1.300 terug naar de ondernemer, maar volgens de ondernemer zat er alleen een lege doos in het retourpakket. De consument stelt dat hij de telefoon wel degelijk heeft teruggestuurd en wijst op gegevens van de pakketdienst waaruit blijkt dat het pakket gewicht […]
Lees verder