Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een blik zwarte verf dat volgens haar tijdens de rit naar huis spontaan is opengegaan, waardoor verf in haar tas, op haar spullen en op haar bed terechtkwam. Zij vindt dat het product onveilig was en dat de ondernemer daarom de schade van € 290,49 moet vergoeden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een televisie die volgens haar al beschadigd uit de doos kwam: het scherm had een zwarte streep, de zijkant stond open en haar zoon sneed zich zelfs aan een scherp onderdeel. De ondernemer stelde dat de schade door de consument zelf moet zijn veroorzaakt bij het ophangen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer de consument jarenlang onduidelijk en verwarrend heeft geïnformeerd over verbruikscorrecties en jaarnota’s na problemen met een defecte meter. De consument kreeg meerdere nota’s die later weer werden ingetrokken, bedragen werden afgeschreven en verrekend zonder begrijpelijke uitleg, en de ondernemer kon ook in tweede instantie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de achteruitrijcamera van zijn private‑leaseauto niet goed werkte en dat de actieradius veel lager was dan verwacht. De ondernemer stelde dat de camera naar behoren functioneert en dat de actieradius afhankelijk is van rijstijl en omstandigheden. De commissie liet een deskundige onderzoek doen. Die concludeerde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie beslist dat de ondernemer een juiste en passende randafwerking voor het aanrechtblad moet leveren, omdat dit onderdeel nog ontbreekt en de ondernemer heeft erkend dat dit moet worden hersteld. De gevraagde schadevergoeding van €1.000 voor een maand extra huur wordt afgewezen, omdat de consument volgens de commissie zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat haar bruidsjurk slecht was vermaakt en daardoor onbruikbaar was, terwijl de ondernemer stelde dat de jurk goed was afgeleverd en dat de consument dit zelf had bevestigd. Volgens de commissie is niet bewezen dat de jurk gebrekkig was en heeft de consument de ondernemer geen eerlijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde omdat twee dakramen die hij in 2018 kocht steeds lekten en volgens hem niet geschikt waren voor zijn EPDM‑dak. Hij vindt dat de ondernemer hem verkeerd heeft geadviseerd en niet heeft verteld dat een hogere constructie nodig was. De ondernemer zegt dat de ramen wél geschikt waren, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is, omdat de elektriciteitsmeter wel goed registreerde maar alleen de standen niet doorgaf aan de ondernemer. De netbeheerder heeft bij het vervangen van de meter vastgesteld dat de registratie correct was, waarna de jaarrekening is herzien op basis van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak De commissie verklaart de verbruiker niet‑ontvankelijk omdat het gevorderde schadebedrag van €61.483,33 hoger is dan de maximale bevoegdheidsgrens van €50.000. Volgens het reglement mag de commissie alleen zaken behandelen tot dat bedrag. In de tekst staat: “Nu de commissie […] bevoegd is tot een bedrag van € 50.000,00,- dient zij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer zelf verantwoordelijk is voor het niet verschijnen op de zitting en het niet indienen van een verweerschrift. De deskundige heeft vastgesteld dat het televisiescherm zichtbare lijnen vertoont die in het display zitten en niet door de consument zijn veroorzaakt. Omdat er geen aanwijzingen zijn […]
Lees verder