Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is het Bindend Advies op het eerder gegeven Tussen Advies. De cliënt heeft meerdere jaren bij de zorgaanbieder sportlessen/trainingen gevolgd. Na een schorsing van zes maanden in 2019 wegens fysiek en verbaal geweld jegens een cliënt/medewerkers is – nadat het gedrag van de cliënt niet is verbeterd – […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil ziet op de behandeling in de periode toe de Wkkgz nog niet van kracht was. In de Wkkgz is de verplichting voor zorgaanbieders opgenomen om aangesloten te zijn bij een geschilleninstantie, maar die gold nog niet voor 2016. Partijen zijn niet met elkaar overeengekomen dat zij zich aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie wijst een klacht over door cliënt gestelde medische fouten vanaf het plaatsvinden van een blaasoperatie tot aan een openhartoperatie af, maar wijst het klachtonderdeel betreffende gebrekkige communicatie en tekortkomingen op organisatorisch vlak toe. Volledige uitspraak Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over opzegging van de opvangovereenkomst. Eerder is de overeenkomst door de ondernemer opgezegd en toen oordeelde de commissie dat de opzegging niet voldeed aan de daaraan gestelde eisen, zoals vastgesteld in de Algemene Voorwaarden en daarom was de klacht van de consument gegrond. De ondernemer diende zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of in deze zaak de ondernemer de consument dient te compenseren voor niet opgenomen opvangdagen. De commissie oordeelt van niet, nu de ondernemer niet is overeengekomen dat die dagen zullen worden uitbetaald wanneer ze niet worden gebruikt of het opvangcontract wordt opgezegd. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer de oudercommissie voldoende informatie heeft gegeven en de informatie voldoende heeft onderbouwd waarom hij is afgeweken van het advies van de oudercommissie met betrekking tot de tariefsverhoging van 11,4% met ingang van 1 januari 2023. De oudercommissie heeft een negatief advies uitgebracht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het geschil gaat er om of een onverenigbare verschil van inzicht over door de ondernemer gevoerde personeelsbeleid voldoende grond oplevert (zwaarwegende reden) voor de ondernemer om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen. De ondernemer hanteert buiten de algemene voorwaarden, aanvullende voorwaarden die hem deze mogelijkheid bieden. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vraag in dit geschil is of er sprake is van zwaarwegende redenen om het contract te beëindigen. Het gedrag van de dochter van de consument zorgt/zorgde voor extra zorg en inspanning, maar dat op zich is niet voldoende om tot een eenzijdige beëindiging van de overeenkomst over te gaan. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat er in de periode 2007 tot en met 2015 te veel is betaald voor stroom. Het geschil heeft betrekking op de periode 2007 tot en met 2015. De vordering is verjaard. De klacht is derhalve ongegrond. De uitspraak Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Hierbij heeft ondernemer zich verplicht om een woning af te bouwen voor consument. Consument stelt dat er op meerdere opleverpunten gebreken zijn en eist herstel hiervan en een schadevergoeding. Een deskundige heeft onderzoek gedaan naar de zaak en een […]
Lees verder