Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak diende klager, de echtgenoot en nabestaande van de cliënte, een klacht in tegen de zorgaanbieder. Hij verweet de hoofdbehandelaar dat een cruciale opmerking over een mogelijk tumorrecidief op een scan van 14 juni 2023 werd gemist en dat de uitslag van een latere scan op 23 juni […]
Lees verder
Waar gaat het over? De recreant eiste ontbinding van de huurovereenkomst en terugbetaling van de aanbetaling, omdat de geboekte kampeerplaats niet beschikbaar was door sluiting van het vakantiepark. De ondernemer stelde dat de bedrijfsactiviteiten niet waren beëindigd en bood een alternatieve kampeerplaats aan. De commissie oordeelde dat het park nog steeds actief was, omdat nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De moeder en vader dienden een klacht in tegen ziekenhuis ETZ vanwege de verlenging van hun verblijf na de geboorte van hun zoon, zonder medische noodzaak. De ouders waren van mening dat dit voortkwam uit een onterechte verdenking van huiselijk geweld, gebaseerd op blauwe plekken die bij de moeder werden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft op 7 januari 2024 een boxspring met bijbehorende onderdelen bij de ondernemer gekocht voor € 2.338,88. Op 8 januari 2024 heeft de consument via chat en e-mail aangegeven de bestelling te annuleren, waarna de koopovereenkomst werd ontbonden. De ondernemer bevestigde per e-mail dat het volledige aankoopbedrag zou […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft in oktober 2023 een Disney Lego-doos aangeschaft, maar ontdekte in augustus 2024 dat de inhoud niet overeenkwam met de verpakking. Ze meldde dit direct, maar de ondernemer weigerde tegemoet te komen omdat de klacht buiten de bedenktermijn werd ingediend. Volgens de wet gaat de klachttermijn echter pas […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De moeder van de cliënte heeft een klacht ingediend tegen een zelfstandige kliniek over een orthodontische behandeling die niet het verwachte resultaat opleverde. De orthodontist van de kliniek plaatste een beugel, maar na de behandeling stonden de tanden van de cliënte scheef en verkeerd gepositioneerd. Een externe deskundige beoordeelde het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is een spoedprocedure gestart, omdat de ondernemer, na aanvankelijk het contract te hebben opgezegd per 1 januari 2025, de opzegdatum heeft vervroegd naar 1 december 2024. De feitelijke opvang is door de ondernemer per 1 december 2024 gestaakt, vanwege gebrek aan wederzijds vertrouwen en omdat de behoeften van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in over de POSE-behandeling die hij in 2022 onderging bij de Nederlandse Obesitas Kliniek. Hij stelde dat het gewichtsverlies tegenviel en de begeleiding tekortschoot. De commissie oordeelde dat de kliniek geen resultaatsverplichting had en voldoende inspanning had geleverd bij de behandeling zelf. De cliënt had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een maagballon laten plaatsen bij de zorgaanbieder en diende een klacht in over misleidende informatie, gebrekkige begeleiding en schending van privacywetgeving. De commissie oordeelde dat de cliënte vooraf niet was geïnformeerd over de extra kosten voor verplichte medicatie en kende haar hiervoor een schadevergoeding van € 197,52 […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument verwijt de makelaar belangenverstrengeling, het niet aanpassen van documenten en het verhinderen van zijn aanwezigheid bij de overdracht. De commissie stelt vast dat er geen bewijs is voor belangenverstrengeling of tekortkomingen van de makelaar. De consument besliste zelf over de verkoopvoorwaarden en heeft geen opdracht gegeven om perceelsgrenzen uit […]
Lees verder