Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder vanwege een eenzijdige beslissing om te stoppen met de zorg voor haar moeder, die leed aan Parkinson en dementie. Op 18 augustus 2023 besloot de zorgaanbieder zonder overleg geen eten, drinken, medicatie en andere zorg meer te verlenen. Dit besluit werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen het ziekenhuis over seksueel misbruik door een zorgverlener in 1977. De cliënt verwijt het ziekenhuis dat er nooit een onafhankelijk onderzoek is ingesteld en dat zijn communicatie met het ziekenhuis wordt geblokkeerd. De zorgaanbieder stelt dat de klacht verjaard is, niet binnen de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zoon van de consument maakt gebruik van de peuteropvang bij de ondernemer. De ondernemer heeft de overeenkomst opgezegd. Volgens de ondernemer heeft de zoon van de consument behoefte aan meer één-op-één begeleiding dan mogelijk is bij de peutergroep. De consument is het niet eens met de beëindiging van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Naar aanleiding van een melding van andere ouders over grensoverschrijdend gedrag van de zoon van de consument heeft de ondernemer de overeenkomst tot buitenschoolse opvang van de zoon van de consument beëindigd. De consument is het niet eens met deze plotselinge beëindiging. Zij heeft het geschil bij de commissie aanhangig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument, eigenaar van een eco-chalet voor verhuur, klaagt over een hoog energieverbruik in een periode zonder verhuur. De ondernemer stelt dat de afrekening correct is en gebaseerd op meetgegevens van een slimme meter die betrouwbaar is omdat deze nog nieuw is. De commissie benadrukt dat meterstanden leidend zijn voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende het leveren van energie. De vraag rijst of de consument verplicht is met een elektriciteitsleverancier een overeenkomst te sluiten als hij een elektriciteitsaansluiting heeft? De commissie verwijst naar een bepaling gebaseerd op de Elektriciteitswet 1998 waaruit dit blijkt. De […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagde over stilstaand water op het platte EPDM-dak van een blokhut, omdat het dak geen afschot had en de afvoer hoger lag dan het dak. De consument vreesde problemen zoals lekkage, vorstschade, ongedierte en verkorte levensduur. De ondernemer verwees naar de fabrikant, die stelde dat een laagje water geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft de levering van Skateschoenen. Volgens de consument heeft hij het verkeerde product ontvangen. Volgens de ondernemer is er onderzoek gedaan en blijkt dat het juiste artikel is verpakt en verzonden. De commissie beslist als volgt. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen consument en ondernemer tot stand gekomen koopovereenkomst van een game laptop. Echter, is er naar de consument een verkeerde versie gestuurd. Hierop heeft de consument, zonder de doos te openen, het product retour verzonden. De ondernemer zegt nu dat in deze retourzending geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klager beschuldigt de notaris van onrechtmatige handelingen, waaronder het overmaken van een betwist factuurbedrag van de rekening van zijn moeder naar haar eigen rekening en het opzeggen van een Netflix-abonnement zonder overleg. De klager vermoedt dat deze acties een reactie zijn op zijn bezwaar tegen de factuur van de […]
Lees verder