Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie geboekt van 3 tot en met 8 augustus in hotel [naam]. Bij aankomst bleek dat dit hotel volgeboekt was. Daarom werd het gezin ondergebracht in een ander hotel, [naam]. De consument vond dat dit hotel niet gelijkwaardig was aan het geboekte hotel. Zo was er […]
Lees verder
Waar gaat het over? De recreant eiste ontbinding van de huurovereenkomst en terugbetaling van de aanbetaling, omdat de geboekte kampeerplaats niet beschikbaar was door sluiting van het vakantiepark. De ondernemer stelde dat de bedrijfsactiviteiten niet waren beëindigd en bood een alternatieve kampeerplaats aan. De commissie oordeelde dat het park nog steeds actief was, omdat nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft zelf een vlucht naar Israël geboekt en de ondernemer als bemiddelaar ingeschakeld om bij een derde de accommodatie te boeken. De accommodatie hanteert eigen voorwaarden, wat ook in de boekingsbevestiging is aangegeven en het ging om een niet-restitueerbare boeking. De consument vindt dat de ondernemer met de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer een vakantie geboekt en klaagt over de accommodatie, omdat die niet rolstoel toegankelijk was. De consument heeft, na eerst zelf een boeking te hebben gedaan, bij de ondernemer aangegeven rolstoelafhankelijk te zijn en niet in staat te zijn om te lopen. Er werd daarom […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer een vakantiewoning geboekt. Deze vakantiewoning voldeed niet aan de vereisten, aangezien het zwembad niet schoon was en het zwembadalarm niet functioneerde. Volgens de consument is een zwembadalarm in Frankrijk verplicht. De consument was met twee jonge kinderen zonder zwemdiploma, waardoor hij en zijn partner […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over het bij de ondernemer geboekte verblijf. In de omschrijving stond dat tot en met de zomer van 2020 bouwwerkzaamheden vlak bij de woning zouden plaatsvinden, maar tot ergernis van de consument heeft ze hier erg veel hinder aan over gehouden. De consument vindt niet dat zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager had een appartement gehuurd bij de reisorganisator. Eenmaal ter plaatse bleek de boeking kwijt te zijn. Uiteindelijk moest de klager zelf een nieuwe accommodatie vinden en hiervoor betalen. Deze is uiteindelijk gevonden, alleen lag het ver boven het budget van de klager. De klager is op kosten gejaagd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager klaagt erover dat hij van de reisorganisator geen bevestiging van zijn hotelovernachting heeft ontvangen. Het proces bij de reisorganisator is vastgelopen toen de klager wilde betalen. Nu is er wel € 145,– afgeschreven zonder bevestiging van het verblijf. De reisorganisator geeft aan dat er wat mis was gegaan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager heeft bij de ondernemer een hotelovernachting geboekt, maar hier geen bevestiging van ontvangen. Het bedrag voor de hotelovernachting was wel afgeschreven. Het bleek dat er sprake was van een technische storing in het systeem bij de ondernemer, waardoor de boeking niet gemaakt kon worden. De klager wil haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager is niet tevreden over de bij de ondernemer geboekte caravan op de camping in Italië. De accommodatie voldeed niet aan haar verwachtingen. De klager heeft niet op een oplossing afgewacht en is direct naar Nederland teruggekeerd. De klager wil een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen. De ondernemer […]
Lees verder