Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht twee koekenpannen bij de ondernemer en stelde dat één daarvan bij eerste gebruik schade veroorzaakte aan haar inductiekookplaat. Volgens haar liet een lijmlaag aan de onderzijde van de pan los, wat een blijvende afdruk op het glasoppervlak veroorzaakte. De ondernemer betwistte dat de schade door de pan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 25 oktober 2023 twee koekenpannen voor €78,93. Bij eerste gebruik veroorzaakte één pan schade aan zijn inductiekookplaat, vermoedelijk door een loslatende lijmlaag. De ondernemer betwistte de oorzaak en stelde dat de schade door overkoken kwam. Een deskundige onderzocht de kookplaat en concludeerde dat de schade met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt uit een eerder tussenadvies waarbij de ondernemer is gevraagd een aantal dingen te verduidelijken. Op deze verduidelijkingen is door de consument niet gereageerd. Het eerdere geschil ging over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. De consument betwistte hierbij de meterstanden. Na vragen van de commissie heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Energie, omdat de energieleverancier de salderingsregeling niet goed had toegepast bij de jaarafrekening. Na een eerder tussenadvies heeft de leverancier de berekening aangepast. Uit deze nieuwe berekening blijkt dat de consument recht heeft op € 651,21. Omdat de consument hier geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend over twee bedragen van € 185,48 en € 50,40 die op 7 juni 2023 door de energieleverancier waren afgeschreven. Ze begreep niet waarop deze bedragen waren gebaseerd. De Geschillencommissie Energie gaf de ondernemer extra tijd om dit goed uit te leggen. Uiteindelijk heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een conflict met een aannemer over extra kosten bij een verbouwing van zijn woning. De consument vond dat hij onterecht moest betalen voor meerwerk dat niet vooraf was afgesproken, zoals bij elektra, verwarming en plafonds. De aannemer vond dat het werk wel terecht was gefactureerd. De Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt op een tussenadvies waarna een deskundige is gevraagd de zaak nader te onderzoeken. De hoofdzaak gaat over het verwijderen badkamertegels. In zijn rapport heeft de deskundige de kosten geraamd voor het schadevrij verwijderen van deze tegels. Deze raming betrof onder andere schade aan de inventaris van bakmaker […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vorderde €460,33 aan taxikosten die waren gemaakt nadat een trein door een stroomstoring niet verder reed. Volgens de consument had een medewerker van de ondernemer toegezegd dat deze kosten vergoed zouden worden. De commissie stelde in een eerder tussenadvies de ondernemer in de gelegenheid om te onderzoeken met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had zijn caravan voor zes maanden verhuurd, maar volgens hem is de caravan uiteindelijk maar één of twee maanden gebruikt. Toch heeft de huurder de volledige huur voor zes maanden betaald. De ondernemer wil daarom provisie ontvangen over de hele periode, zoals in het campingreglement staat: 15% van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt op een tussenuitspraak van de commissie. In deze tussenuitspraak is de ondernemer opdracht gegeven om navraag te doen over de meterstanden bij de netbeheerder. De consument heeft namelijk aangevoerd dat hij een te hoog bedrag heeft betaald ten gevolge van te hoge meterstanden. In de tussenuitspraak is […]
Lees verder