Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte hybride auto, maar kreeg binnen enkele maanden meerdere keren te maken met ernstige storingen waardoor de auto niet harder kon rijden dan ongeveer 70 km/u. Hoewel de ondernemer herstelwerkzaamheden uitvoerde, bleven dezelfde problemen terugkomen. Uit een analyse van de foutcodes bleek dat sprake was van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat een defecte aircopomp van een tien maanden eerder gekochte auto onder de wettelijke garantie gerepareerd moest worden. De ondernemer wees dit af en stelde dat de consument bij aankoop bewust had afgezien van extra garantie en een afleverbeurt in ruil voor korting. Bovendien was het door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat de ondernemer onnodige reparaties aan de airco had uitgevoerd, terwijl het probleem uiteindelijk met het vervangen van vier o-ringen werd opgelost. Voorafgaand aan de zitting had de ondernemer geen inhoudelijk verweer gevoerd. Tijdens de zitting bereikten partijen alsnog een schikking, waarbij de ondernemer € 733,50 schadevergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat de koppeling van een 17 jaar oude Smart Fortwo met een relatief lage kilometerstand te snel problemen vertoonde en kosteloos vervangen moest worden. Een door de commissie ingeschakelde deskundige kon echter geen defect aan de koppeling vaststellen en concludeerde dat de koppeling functioneerde. De commissie oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een reparatiefactuur van € 6.464,24 voor werkzaamheden aan zijn BMW X5 en stelde dat de motor tijdens een proefrit door toedoen van de ondernemer was vastgelopen. Een deskundige concludeerde echter dat er geen verband bestond tussen de uitgevoerde reparatie en de ontstane motorschade; de oorzaak lag waarschijnlijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat een probleem met het klimaat- en aircosysteem van zijn Volvo al ruim anderhalf jaar niet definitief werd opgelost, ondanks meerdere garagebezoeken onder garantie. Daarnaast moest hij € 259,88 betalen voor werkzaamheden die volgens hem onder de garantie vielen. Een deskundige stelde vast dat het klimaatsysteem nog […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht achtereenvolgens twee campers bij de ondernemer, maar liet beide koopovereenkomsten ontbinden vanwege verschillende problemen en gebreken. Daarna vorderde hij alsnog een schadevergoeding voor gemist plezier en door hem zelf verrichte herstelwerkzaamheden. De commissie oordeelde dat de koopovereenkomsten met wederzijds goedvinden waren ontbonden en dat de wederzijdse prestaties […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Nissan Qashqai met 12 maanden BOVAG-garantie. Tijdens een vakantie in het buitenland raakte de auto onrijdbaar door problemen met de koppeling. Bij reparatie bleek niet alleen de koppeling defect, maar ook het dual mass-vliegwiel en de hoofdkoppelingscilinder. Hoewel de ondernemer al € 750,- had vergoed, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat een dure reparatie van remschijven en remblokken onder de BOVAG-garantie had moeten vallen, omdat bij de aankoop was afgesproken dat de remmen gecontroleerd en gangbaar gemaakt zouden worden. De ondernemer stelde dat de remmen bij aflevering in orde waren en dat pas na ongeveer tien maanden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De airco van een gebruikte Peugeot begaf het binnen zes maanden na aankoop. De consument liet de reparatie onder protest uitvoeren nadat de ondernemer had geweigerd deze kosteloos te verhelpen. De commissie oordeelde dat een defecte airco binnen zo’n korte periode na levering een gebrek oplevert dat de consument niet […]
Lees verder