Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder over de kwaliteit van zijn behandeling. Hij vond dat de behandeling niet voldeed aan de gestelde doelen en dat hij er slechter aan toe was na afloop. Daarnaast beklaagde hij zich over de klachtenprocedure van de zorgaanbieder, waarbij hij lange tijd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder wegens onheuse bejegening, schending van privacy en doorbreking van het medisch beroepsgeheim tijdens de woonbegeleiding die hij ontving. De klachtencommissie verklaarde zijn klachten reeds gegrond, maar de cliënt eiste daarnaast een schadevergoeding van € 5.000,-. De zorgaanbieder voerde aan dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder over de beëindiging van zijn zorg en de inhoud van zijn medisch dossier. De cliënt kreeg ambulante FACT-zorg, maar vanwege een gebrek aan overeenstemming over het behandelplan en het herhaaldelijk missen van afspraken, werd de behandeling uiteindelijk stopgezet en overgedragen aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen een zorgaanbieder met betrekking tot de wachttijd, facturering, doorverwijzing en klachtbehandeling. De Geschillencommissie Zorg Algemeen oordeelde dat de klachten over de wachtlijst, de kosten en de doorverwijzing ongegrond waren. De commissie verklaarde zich onbevoegd om te oordelen over het handelen van de onafhankelijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over gebreken aan een dakopbouw die door een ondernemer was uitgevoerd. Hij klaagde onder andere over een grijze vlek op het plafond, slecht werkende draaikiepramen, tocht uit een stopcontact, twijfels over isolatie en de kwaliteit van het dak. De ondernemer ontkende de klachten en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 april 2024 twee iPhone 15 Pro’s voor €2.188 en claimde deze op 13 april te hebben geretourneerd via PostNL. Volgens de track & trace bleef het pakket “onderweg” en werd het nooit door de ondernemer ontvangen. De consument eiste terugbetaling, maar kon geen overtuigend bewijs […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over de overeenkomt tot levering van een aanbouw door de ondernemer aan de consument. De aanbouw, zoals overeengekomen, is nog steeds niet geleverd door de ondernemer. De consument is over het algemeen heel erg ontevreden over de werkzaamheden van de ondernemer. Er is geprobeerd meerdere gesprekken te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een handtas besteld bij een ondernemer, maar deze is volgens de consument nooit geleverd. De ondernemer stelt dat de tas wel is afgeleverd en verwijst naar een track & trace-code en gps-gegevens, maar levert geen overtuigend bewijs van daadwerkelijke bezorging. De Geschillencommissie oordeelt dat de ondernemer onvoldoende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen ondernemer en consument betreffende de aankoop en levering van een televisie. De aangeschafte televisie van consument is na een paar jaar defect gegaan. Daarvan heeft hij een melding gemaakt. Tot op heden wordt de consument aan het lijntje gehouden. De televisie valt nog […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil tussen ondernemer en consument vloeit voort uit een leveringsovereenkomst van een winterjas. Na aankoop van de jas heeft de consument deze uiteindelijk geretourneerd. Ondernemer is het pakket kwijtgeraakt, ondanks dat volgens de track & trace code het pakket afgeleverd zou moeten zijn. De ondernemer weigert de consument echter […]
Lees verder