Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de verbouwing van haar badkamer, omdat de drain tijdens de werkzaamheden onverwacht 20 centimeter moest worden verplaatst. Hierdoor paste de geplande douchewand niet meer en bleek de instap smaller dan zij had verwacht. De commissie stelt vast dat het verplaatsen van de drain een onvoorziene bouwkundige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is. De consument betwistte een openstaand bedrag van € 720,69 en stelde dat de ondernemer te hoge kosten had berekend. Volgens de commissie heeft de consument echter niet onderbouwd dat de in rekening gebrachte bedragen onjuist zijn. De eindafrekening is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over twee vloeren die door dezelfde ondernemer zijn aangebracht: een microcementvloer op de eerste verdieping en een terrazzovloer op de begane grond. De microcementvloer bleek na oplevering ongelijk en voldeed niet aan de vlakheidseisen. Tijdens de zitting bereikten partijen hierover een schikking: de ondernemer voert kosteloos de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die via een online camperplatform een camper huurde voor een vakantie. Tijdens de reis bleek dat de camper niet verzekerd was, terwijl het platform op zijn website aangaf dat verzekeringen goed geregeld zijn en huurders verzekerd op reis gaan. Hierdoor kwam de consument met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een scheur die enkele maanden na plaatsing is ontstaan in een terrazzo aanrechtblad. De consument vond dat de oorzaak van de scheur onvoldoende was onderzocht en dat de reparatie niet goed genoeg was uitgevoerd. Uit onderzoek van een onafhankelijke deskundige bleek dat de scheur waarschijnlijk is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Volvo, maar kort na aflevering traden storingen op waardoor de auto soms niet startte en diverse waarschuwingslampjes gingen branden. Uit onderzoek bleek dat er inderdaad technische gebreken aanwezig waren. De consument wilde daarom de koop ontbinden, maar de ondernemer bood aan de auto op te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De dochter van een bewoner van een zorginstelling vond dat haar vader te veel medicatie kreeg, onnodig werd beperkt in zijn vrijheid en onvoldoende zorg kreeg. Volgens haar was hierdoor zijn gezondheid verslechterd. De commissie oordeelde echter dat niet is bewezen dat sprake was van verkeerde medicatie, overdosering of onzorgvuldige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een recreant die bezwaar maakte tegen de beslissing van de ondernemer om de maximale verblijfsduur op het recreatiepark te verkorten van acht naar zes maanden per jaar. Volgens de consument gebeurde dit zonder overleg en zonder financiële compensatie, terwijl dit gevolgen heeft voor het gebruik en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die zijn vlucht miste nadat hij moeite had om de gereserveerde parkeerplaats bij Schiphol te vinden. Daardoor kwam hij later aan op de luchthaven. Ook klaagde hij over de afstand van de shuttlebus naar de vertrekhal, de informatie op Schiphol en de bereikbaarheid van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die stelde dat zij op de dag van vertrek ten onrechte te horen kreeg dat haar vlucht was geannuleerd, waarna zij zelf duurdere vervangende vliegtickets boekte. Zij wilde de extra kosten vergoed krijgen. De commissie oordeelde echter dat de ondernemer alleen als bemiddelaar tussen […]
Lees verder