Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over de vraag of het ziekenhuis in oktober 2024 onvoldoende onderzoek had gedaan naar de klachten van de cliënt, die eerder was behandeld voor nierkanker. De cliënt vond dat vanwege zijn kortademigheid en hoestklachten een CT-scan had moeten worden gemaakt om uitzaaiingen naar de longen uit te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een binnendeur waarvan de lak na ongeveer anderhalf jaar beschadigd raakte. Volgens een deskundige was sprake van gebruiksschade en niet van een productfout. Toch had de ondernemer tijdens de procedure een coulancevergoeding van € 450,- aangeboden. De consument accepteerde dit aanbod. Daarna probeerde de ondernemer het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde een Nolte Savena kast op basis van afbeeldingen en een 3D-ontwerp zonder zichtbare strip op de deuren. Na levering bleek de kast echter twee deuren met een opvallende horizontale strip te hebben. Uit onderzoek van een deskundige bleek dat feitelijk een ander model was geleverd dan besteld. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde drie paar UGG-schoenen ter waarde van € 489,85, maar stelt dat het pakket nooit is aangekomen. De ondernemer verwees eerst naar gegevens van de pakketbezorger waaruit zou blijken dat het pakket was afgeleverd. Tijdens de procedure besloot de ondernemer alsnog het volledige aankoopbedrag terug te betalen. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat zijn elektrische fiets niet geschikt was voor zijn hoge lichaamsgewicht en wilde daarom de koop ongedaan maken. Volgens hem had de ondernemer moeten melden dat de fiets een maximale belasting heeft. De commissie oordeelde echter dat het lichaamsgewicht van de consument duidelijk afweek van het gemiddelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had jarenlang terugkerende problemen met de remmen van haar auto. Uiteindelijk bleek dat de wielnaven defect waren, terwijl de ondernemer eerder andere oorzaken had aangewezen en onderdelen had vervangen. De commissie oordeelde dat de ondernemer de werkelijke oorzaak van de problemen te laat heeft ontdekt, waardoor de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een gebruikte Kia ontbinden nadat bij de APK-keuring bleek dat de achterbanden versleten waren en er discussie ontstond over de kosten van de keuring en vervanging van de banden. De commissie oordeelde dat de ondernemer nog niet in verzuim was, omdat hij vóór de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had lange tijd problemen met zijn gebruikte Peugeot en liet meerdere reparaties uitvoeren. Uiteindelijk wilde hij de koop ontbinden en vergoeding van extra reparatiekosten ontvangen. Uit onderzoek van een deskundige bleek echter dat er op het moment van onderzoek geen technisch gebrek kon worden vastgesteld. De auto functioneerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over een operatie aan de oogleden van de cliënt. Zij stelde dat zij alleen een behandeling aan haar linkeroog wilde, maar dat ook haar rechteroog is geopereerd zonder toestemming en dat daarbij een medische fout is gemaakt waardoor haar rechterooglid beschadigd raakte. De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is. Volgens het contract worden de vaste terugleverkosten berekend op basis van de door de netbeheerder vastgestelde verwachte teruglevering, en niet op basis van de hoeveelheid stroom die de consument uiteindelijk daadwerkelijk teruglevert. De ondernemer heeft deze kosten daarom conform […]
Lees verder