Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een energierekening ontving met een onjuiste aanmelddatum. Nadat de consument hierover contact had opgenomen, paste de ondernemer de aanmelddatum aan. Daarbij werd echter ten onrechte de indruk gewekt dat er een nieuw contract was afgesloten, wat voor verwarring zorgde. Daarnaast hanteerde de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een geschil tussen een consument en een energieleverancier over de geldigheid van een energiecontract. De consument stelde dat hij geen betalingsverplichting had, omdat hij na het afsluiten van het contract had aangegeven geen verdere samenwerking te willen. Tijdens de zitting erkende de ondernemer dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een gesprongen waterleiding in de voortuin had, waardoor een zeer hoog waterverbruik ontstond en een rekening van € 9.285,25 werd ontvangen. De consument vroeg om toepassing van de lekwaterregeling, maar de watermaatschappij wees dit verzoek af omdat de consument niet ieder jaar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die door een langdurige waterlekkage een veel hoger waterverbruik had dan normaal. De watermaatschappij gaf hiervoor een vergoeding op basis van de lekverliesregeling, maar de consument vond deze vergoeding te laag. De commissie geeft de consument gelijk en oordeelt dat de watermaatschappij de regeling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de tijdens een 12-daagse reis ingezette bus niet voldeed aan de kenmerken van een Comfort Class bus waarvoor hij had geboekt. Volgens hem bood de bus onvoldoende zitruimte en comfort voor een lange reis van ongeveer 4.000 kilometer, waardoor hij en zijn vrouw een vergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over de zorg die een revalidatie-instelling verleende aan de vader van klaagster na zijn opname. Klaagster vond dat haar vader op basis van een verkeerde diagnose was behandeld, onvoldoende was geïnformeerd, onheus was bejegend, ten onrechte vroegtijdig uit de revalidatie was ontslagen en onder druk was gezet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die tijdens een opname bij een ggz-instelling klachten had over de huisvesting, het ontbreken van een behandelplan, onduidelijkheid over de duur van de behandeling en gevoelens van onveiligheid op de afdeling. Volgens de cliënt was zijn kamer klein en gehorig, werd pas na drie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een vrouw die een cosmetische behandeling onderging om een storende fronsrimpel tussen haar wenkbrauwen te verminderen. Op advies van een plastisch chirurg liet zij een voorhoofdslift en een onderooglidcorrectie uitvoeren. De onderooglidcorrectie gaf het gewenste resultaat, maar volgens de cliënt werd de fronsrimpel niet minder zichtbaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een vrouw die een hyaluronzuurinjectie in haar rechterheup kreeg tegen artroseklachten. Tijdens de behandeling brak de glazen spuit waarmee de vloeistof werd toegediend, waardoor niet alle medicatie kon worden geïnjecteerd. De vrouw vond dat de behandeling onzorgvuldig was uitgevoerd, dat zij onvoldoende was geïnformeerd en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een conflict tussen een ouder en een kinderopvangorganisatie die de opvang van het kind heeft stopgezet. Volgens de ondernemer vertoonde het kind al langere tijd lastig en soms agressief gedrag, zoals slaan en bijten, waardoor andere kinderen en medewerkers zich onveilig voelden. Er zijn verschillende deskundigen […]
Lees verder