Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juli 2022 een tweedehands camper en ervoer kort na ingebruikname diverse technische problemen, waaronder motorstoringen en een defecte airco. De motor viel regelmatig in de noodloop en stopte zelfs tijdens het rijden. In augustus 2023 liet de consument op eigen initiatief nieuwe injectoren plaatsen, waarmee het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in augustus 2021 een nieuwe Hymer-camper voor ruim €172.000. Kort na levering meldde hij diverse gebreken, waaronder een slecht sluitende koelkastdeur, schimmelvorming onder de matrassen en vervuilde afdichtingsstrips in keuken en toilet. Een deskundige onderzocht de camper en stelde vast dat de koelkastdeur functioneert zoals bedoeld, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen zijn energieleverancier omdat hij jarenlang te hoge netbeheerkosten betaalde voor een verzwaarde elektriciteitsaansluiting van 3 x 63 Ampère, terwijl zijn verbruik dit niet rechtvaardigde. Hij stelde dat de ondernemer hem eerder had moeten informeren over de mogelijkheid van een lichtere aansluiting. De Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over de hoogte van zijn eindnota voor energie. Hij vond dat de bedragen op de jaarnota niet overeenkwamen met de eerder aangekondigde tarieven. De Geschillencommissie Energie stelde vast dat de ondernemer de juiste kale tarieven heeft toegepast, zoals vooraf aangekondigd. De verschillen waarover de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een te hoge energierekening na een meterwissel in februari 2022. Volgens haar was er geknoeid met de meterkast en waren verkeerde meterstanden doorgegeven, waardoor het stroomverbruik op de jaarnota van mei 2022 veel te hoog leek. De ondernemer heeft de fout later hersteld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stapte over op gas via een gastank en dacht dat zijn vaste gasaansluiting niet definitief zou vervallen. Hij baseerde zich op telefonische informatie van zijn leverancier. De netbeheerder bracht afsluitkosten in rekening, wat de consument betwistte. De Geschillencommissie oordeelt dat de ondernemer duidelijk heeft uitgelegd welke opties er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een hoge elektriciteitsrekening van € 3.345,49 voor de periode van 24 april tot 29 augustus 2021. Volgens de consument was de elektriciteitsmeter in die periode afgesloten en kon er dus geen verbruik zijn geweest. De consument had dit direct […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een jaarrekening voor stroomverbruik die volgens hem niet klopte. Hij had geen slimme meter, waardoor de energieleverancier schattingen moest gebruiken voor verbruik rond tariefswijzigingen. De consument leverde later eigen meterstanden aan, maar die vielen niet precies op de datums van de tariefwissels. De leverancier paste de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft geklaagd over de manier waarop zijn energieleverancier de salderingsregeling heeft toegepast. Volgens hem is de opgewekte stroom met zonnepanelen niet juist verrekend met zijn verbruik. De ondernemer heeft dit per tariefperiode gedaan, terwijl de consument vindt dat dit over het hele jaar moet gebeuren. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie, omdat zijn energieleverancier de salderingsregeling verkeerd had toegepast. De ondernemer verrekende de opgewekte en verbruikte stroom per tariefperiode, terwijl volgens de consument en eerdere uitspraken van de commissie dit over het hele jaar moet gebeuren. De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder