Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een mogelijk rendementsverlies bij stadswarmte en vroeg om terugbetaling. De commissie oordeelt dat er geen bewijs is voor een defect of verlies. De uitleg van de ondernemer is aannemelijk. De klacht is ongegrond. De volledige uitspraak Samenvatting De vraag is of er rendementsverlies is opgetreden in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde een lager vastrecht omdat zijn gasverbruik onder de 500 m³ lag. De commissie oordeelt dat het Standaard Jaarverbruik (SJV) bepalend is voor het tarief, niet het werkelijke verbruik. Omdat het SJV boven de grens lag, is het hogere vastrecht terecht. De klacht is ongegrond. De volledige uitspraak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende het leveren van energie. De vraag rijst of de consument verplicht is met een elektriciteitsleverancier een overeenkomst te sluiten als hij een elektriciteitsaansluiting heeft? De commissie verwijst naar een bepaling gebaseerd op de Elektriciteitswet 1998 waaruit dit blijkt. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 mei 2024 een tweedehands Hyundai KONA Electric voor €20.200, op basis van een advertentie waarin onder andere een 3-fase lader, warmtepomp en navigatiesysteem werden vermeld. Kort na aflevering bleek de auto slechts een 1-fase lader te hebben en ontbraken meerdere geadverteerde functies. De consument kon […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagde over stilstaand water op het platte EPDM-dak van een blokhut, omdat het dak geen afschot had en de afvoer hoger lag dan het dak. De consument vreesde problemen zoals lekkage, vorstschade, ongedierte en verkorte levensduur. De ondernemer verwees naar de fabrikant, die stelde dat een laagje water geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft de levering van Skateschoenen. Volgens de consument heeft hij het verkeerde product ontvangen. Volgens de ondernemer is er onderzoek gedaan en blijkt dat het juiste artikel is verpakt en verzonden. De commissie beslist als volgt. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een keukenblad. Tijdens de mondelinge behandeling kwamen de consument en ondernemer tot een gezamenlijke oplossing. De commissie doet daarom geen inhoudelijke uitspraak. De ondernemer betaalt uiterlijk op 16 december 2024 een bedrag van € 242,45 aan de consument en haalt het keukenblad op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat tegels bij de aanleg van de tuin niet voldeden aan de verwachtingen. De onderkant bleek niet glad en bij het slijpen ontstond schade. De commissie oordeelt dat dit deels in de risicosfeer van de consument ligt, maar dat er ook fouten in de communicatie waren. Daarom […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat tegels op het aangelegde terras loslagen. De ondernemer stelde dat alles was opgelost, maar de deskundige vond nog 20 losse tegels. De commissie oordeelt dat deze binnen zes weken goed moeten worden vastgelegd. De klacht is gegrond. De volledige uitspraak Onderwerp van het geschil De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over verzakkingen en losse voegen in de tuinbestrating. De deskundige stelde vast dat de ondergrond niet goed was voorbereid. De ondernemer moet de bestrating laten herstellen door een externe partij. Na uitvoering wordt het depotbedrag van € 366,05 aan de ondernemer overgemaakt. De volledige uitspraak Onderwerp van […]
Lees verder