Waar gaat de uitspraak over? Een consument ontdekte dat hij een jaar lang te hoge netbeheerkosten had betaald, omdat hij een zwaardere stroomaansluiting (3×35 ampère) had dan in zijn energiecontract stond (3×25 ampère). Hij dacht dat alles klopte, omdat het maandbedrag gelijk bleef en de klantenservice hem geruststelde. Pas bij de eindafrekening bleek dat hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een volgens hem te hoge energierekening. Hij vond het geschatte verbruik van 7025 kWh tussen augustus 2022 en augustus 2023 veel te hoog, omdat zijn verbruik normaal rond de 2600 kWh ligt. Ook betwistte hij dat er openstaande facturen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de aankoop van een laptop. De consument stelt zich op het standpunt dat het gekochte apparaat na bijna vier jaar gebreken begint te vertonen, terwijl hij mocht verwachten dat een product uit deze prijsklasse langer meegaat dan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 17 november 2020 hebben partijen een overeenkomst gesloten voor de levering en installatie van een televisie. De consument heeft gesteld dat het toestel 36 maanden na de koop defect is geraakt en niet voldoet aan de gebruiksduur die hij mocht verwachten. De ondernemer heeft aangegeven dat hij herhaaldelijk contact […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de koopovereenkomst van een televisie. De consument is van mening dat de televisie niet heeft voldaan aan wat hij redelijkerwijs kon verwachten. Het geleverde toestel is na enkele jaren kapot gegaan, en door de fabrikant opgehaald. Hierna is aan de ondernemer teruggekoppeld dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de koopovereenkomst van een iPhone tussen consument en ondernemer. Na levering en betaling van de aankoopprijs, bleek dat er krassen op het beeldscherm van de telefoon te zien waren. Hierop is contact opgenomen met de ondernemer. Deze meent echter dat er sprake is van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de aankoop en levering van een elektrische fiets. De consument is van mening dat de motor van de fiets niet voldoet aan de eisen die daaraan gesteld mogen worden. De fiets moet inmiddels al voor de derde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende de aankoop en levering van hardwaxolie met bijbehorende materialen. De consument heeft de hardwaxolie ontvangen en na het testen aangebracht op de vloer. Het resultaat bleek achteraf niet te voldoen aan de verwachtingen van de consument. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de aankoop van een telefoon. De consument heeft een smartphone cadeau gegeven aan zijn echtgenote en constateerde dunne, diepe krassen in het scherm. Dit heeft hij gemeld bij de ondernemer. Volgens de ondernemer is er sprake van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende een ‘5-daagse winterrondreis’. In dit pakket is de huur van een auto inbegrepen. De consument heeft schade gereden doordat er een spijker in de band van de auto terecht was gekomen. Deze schade bleek achteraf niet gedekt te zijn […]
Lees verder