Bindend Advies

Dat cliënt niet tevreden is over resultaat betekent niet dat zorgaanbieder zich onvoldoende heeft ingespand

Waar gaat de uitspraak? De cliënte verwijt de zorgaanbieder dat een neuscorrectie niet conform afspraak is uitgevoerd en dat het resultaat niet is zoals besproken. De cliënte verlangt een vergoeding om een herstelingreep in het buitenland te laten uitvoeren. De commissie verklaart de klacht van de cliënte ongegrond. Over de ingreep bestond vooraf overeenstemming en […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht gegrond: ondernemer moet eindafrekening opstellen en consument vergoeden

Waar gaat de uitspraak over? De consument beëindigde zijn energiecontract vanwege een verhuizing, maar ontving geen eindafrekening van de ondernemer. Omdat de ondernemer hierop geen verweer gaf, oordeelde de Geschillencommissie dat de klacht gegrond is. De ondernemer moet binnen vier weken alsnog de eindafrekening opstellen en een eventueel tegoed aan de consument uitkeren. Daarnaast moet […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klaagster geeft niet aan waarom aangeboden zorg niet volstaat

Waar gaat de uitspraak over? De zus van de cliënt, tevens zijn wettelijk vertegenwoordigster/mentor, heeft zich beklaagd over het handelen van de zorgaanbieder. Haar klacht bestaat uit zes onderdelen, die zij reeds aan de zorgaanbieder heeft voorgelegd. Eén van de zes onderdelen – het zonder toestemming slapen in het bed van de cliënt – is […]

Opslaan als PDF Lees verder

Jaarrekening moet opnieuw: salderingsregeling onjuist toegepast

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarrekening van zijn energieleverancier voor de periode van 1 januari 2023 tot 1 januari 2024. Volgens hem is de salderingsregeling niet correct toegepast. De Geschillencommissie geeft de consument gelijk: de ondernemer heeft verbruik en teruglevering niet eerst tegen elkaar weggestreept, zoals de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Herstelverplichting voor defecte laptop

Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft een consument een klacht ingediend over een laptop die niet meer opstart. De consument kocht de laptop in 2019 en bracht deze op 15 juli 2023 ter reparatie naar de ondernemer vanwege opstartproblemen. De ondernemer kon echter geen reparatie uitvoeren omdat de benodigde toetsenborden niet op […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geschil over terugbetaling aankoopsom laptop

Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft een consument een klacht ingediend over de terugbetaling van de aankoopsom van een laptop. De consument had zijn laptop ter reparatie aangeboden en accepteerde een aanbod van de ondernemer om het aankoopbedrag terug te betalen. In afwachting van de terugbetaling kocht de consument een nieuwe laptop […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onredelijke annuleringskosten bij opzegging opvangovereenkomst

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de annuleringskosten die de ondernemer in rekening heeft gebracht, redelijk zijn gezien het feit dat de consument de opvangovereenkomst ruim voor aanvang heeft opgezegd. De consument heeft namelijk zeven weken voor start van de overeenkomst opgezegd. De ondernemer bracht hiervoor € 1855,19 in rekening. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Prijsstijging ondanks negatief advies oudercommissie

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer (met het oog op de negatieve advisering door de oudercommissie) in redelijkheid tot het besluit kon komen ten aanzien van de prijsstijging van 9,7% in 2023 en of het belang van de ondernemer zich tegen het negatieve advies van de OC verzet. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Cliënte ondertekent verklaring waarin zij zorgaanbieder toestemming geeft relevante informatie te delen met zorgpartijen

Waar gaat de uitspraak over? De cliënte verwijt de zorgaanbieder dat privéinformatie is gedeeld zonder haar toestemming, dat de begeleiders van de zorgaanbieder haar onheus hebben bejegend en dat niet inhoudelijk is gereageerd op haar klacht. De commissie verklaart de klacht van de cliënte in alle onderdelen ongegrond. De cliënte heeft een verklaring ondertekend waarin […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 241 242 243 244 245 … 572