Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer. De consument heeft een Apple iPhone 15 Pro gekocht bij de ondernemer, maar heeft een andere telefoon ontvangen dan de bestelde Apple iPhone 15 Pro. De consument stelt zich dan ook op het standpunt dat het ontvangen artikel niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte kampt met ernstige darmproblemen. De cliënte verwijt de (chirurg van de) zorgaanbieder dat zij geen indicatie heeft gezien voor operatief ingrijpen. De cliënte heeft zich in Londen laten opereren maar deze operatie heeft niet kunnen voorkomen dat zij levenslang een stoma zal moeten dragen. De commissie overweegt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 24 november 2023 een jas ter waarde van €368,95 via de website van de ondernemer. Volgens de bezorgdienst UPS was het pakket afgeleverd bij de voordeur, maar de consument stelt dat het daar is gestolen binnen een half uur na bezorging. Hij diende een klacht in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie, omdat hij in plaats van een bestelde Apple iPhone 15 Pro een Motorola-telefoon zou hebben ontvangen. De consument heeft de Motorola-telefoon geretourneerd, maar de ondernemer weigert de klacht te verwerken, met het argument dat er sprake is van fraude. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het verplaatsen van een cv-ketel waarbij de ondernemer fouten maakte, waaronder een verkeerde aansluiting van de rookgasafvoer, wat leidde tot lekkages en giftige gassen. De consument betaalde €1.500,- voor reparaties en ervoer moeilijkheden om contact te krijgen met de ondernemer voor vergoedingen. Ook ontdekte een cv-monteur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil gaat het om installatiewerkzaamheden waarbij de consument een offerte had aangevraagd voor de aanschaf en installatie van radiatoren. Na diverse overleggen met het installatiebedrijf besloot de consument alleen voor de installatie te kiezen en zelf de materialen aan te schaffen. Er ontstond onduidelijkheid over de kosten nadat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil klaagt de consument over de loodgieterswerkzaamheden uitgevoerd door een installatiebedrijf. De consument stelt dat de ondernemer te hoge en niet marktconforme kosten in rekening heeft gebracht voor de vervanging van een douchekraan, doucheset, en wastafelkraan. Daarnaast klaagt de consument over ondeugdelijke materialen, met name een stugge doucheslang […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de plaatsing van een nieuwe cv-ketel, waarbij de consument klaagt over fouten in de voorbereiding en uitvoering door de ondernemer. De consument kreeg aanvankelijk een verkeerde installatie, met tijdelijke oplossingen die volgens de ondernemer optisch wel voldeden, maar niet volgens de consument. Ondanks meerdere contactpogingen van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster stelt dat de zorgaanbieder onvoldoende zorg en bescherming biedt aan haar zus, mevrouw [naam], door een medebewoner die de veiligheid van haar zus in gevaar brengt niet over te plaatsen naar een andere zorginstelling. Daarnaast stelt klaagster dat het te lang duurt voordat passende therapie aan haar zus wordt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze procedure is eerder een zogenoemde voorbeslissing genomen over de ontvankelijkheid van de consument. Tevens heeft de commissie via een tussenbeslissing bepaald dat partijen meer informatie diende aan te leveren over de communicatie tussen partijen. De partijen twisten namelijk over de vraag of de consument (namens) de ondernemer is […]
Lees verder