Bindend Advies

Cliënte ondertekent verklaring waarin zij zorgaanbieder toestemming geeft relevante informatie te delen met zorgpartijen

Waar gaat de uitspraak over? De cliënte verwijt de zorgaanbieder dat privéinformatie is gedeeld zonder haar toestemming, dat de begeleiders van de zorgaanbieder haar onheus hebben bejegend en dat niet inhoudelijk is gereageerd op haar klacht. De commissie verklaart de klacht van de cliënte in alle onderdelen ongegrond. De cliënte heeft een verklaring ondertekend waarin […]

Opslaan als PDF Lees verder

Zorgaanbieder stuurt onderzoeksrapportage naar verkeerd e-mailadres

Waar gaat de uitspraak over? Klaagster verwijt de zorgaanbieder dat een onderzoeksrapportage op een niet beveiligde wijze naar een foutief emailadres en daarmee naar een verkeerde ontvanger is gestuurd waardoor haar persoonlijke informatie inzichtelijk is geweest voor een derde. De zorgaanbieder heeft de fout erkend. De commissie verklaart de klacht gegrond. Het verzoek tot het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Richtlijn Rectumprolaps op juiste wijze gevolgd door de artsen van de zorgaanbieder

Waar gaat de uitspraak over? De cliënte verwijt de MDL-arts en de gynaecoloog van de zorgaanbieder dat zij, ondanks haar ernstige darmklachten, geen indicatie hebben gezien voor operatief ingrijpen waardoor de cliënte onnodig lang pijn heeft geleden en zich in België heeft moeten laten opereren. De commissie verklaart de klacht van de cliënte ongegrond. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verstrekte informatie onvoldoende om erkenning van diagnose in ander land te krijgen

Waar gaat de uitspraak over? Volgens klager is hij in september 2008 door een psychiater van de zorgaanbieder gediagnosticeerd met autisme. In 2017 is klager geëmigreerd naar Frankrijk. De in Nederland gestelde diagnose wordt in Frankrijk niet zonder meer erkend. Klager heeft daarvoor een Franse vertaling van de oorspronkelijke diagnose nodig. Klager verwijt de zorgaanbieder […]

Opslaan als PDF Lees verder

Zorgaanbieder biedt behandelvorm niet meer aan; klacht ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De cliënte is gediagnosticeerd met een dissociatieve identiteitsstoornis (DIS). De cliënte verwijt de zorgaanbieder dat zij niet de behandeling heeft ontvangen die haar tijdens het intake gesprek was toegezegd. In die behandeling zou met haar alter ego’s worden gesproken, maar de zorgaanbieder heeft hiervan afgezien, omdat deze vorm van therapie […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer heeft nalatig gehandeld na incident

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het onzorgvuldig handelen van de ondernemer. De dochter van de consument is geslagen door een medewerker van de ondernemer. De ondernemer heeft later aangifte gedaan regen de medewerker, maar pas zes weken na het incident de ouders geïnformeerd. Op het moment dat de ouders […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over ‘fouten’ notaris is ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een cliënte en notaris betreffende de in rekening gebrachte kosten. De cliënte heeft een deel van het totaalbedrag niet betaald aan de notaris. Volgens de cliënte zijn er namelijk fouten gemaakt door de notaris. Zo is de aangifte erfbelasting niet goed ingediend en […]

Opslaan als PDF Lees verder

Misleidende overstap en onduidelijke facturatie: klacht gegrond

Waar gaat de uitspraak over? Een verbruiker klaagde dat ze door een energiebedrijf was misleid bij het afsluiten van contracten voor drie aansluitingen. Ze dacht dat het ging om haar verhuizing en dat er niets zou veranderen, maar kreeg later rekeningen voor meerdere adressen, waaronder die van haar buurman. Twee contracten zijn teruggedraaid, maar het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet saldering op jaarnota corrigeren: consument krijgt gelijk

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de manier waarop zijn energieleverancier stroom saldeerde op de jaarnota van oktober 2023. Volgens hem werd de opgewekte stroom niet goed verrekend met het verbruik, omdat dit per tariefperiode gebeurde in plaats van op jaarbasis. De commissie is het eens met de consument: salderen moet op […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 242 243 244 245 246 … 572