Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de opvang heeft een incident plaatsgevonden met de zoon van de consument, waarop de ondernemer een ‘time-out’ heeft ingezet met verlenging. De zoon van consument heeft hierdoor geen toegang meer tot de opvang. Als reden hiervoor noemt de ondernemer dat hij geen/onvoldoende bekwame medewerkers heeft om de steeds zwaarder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een reis geboekt naar Turkije. Op de dag van vertrek is de vlucht geannuleerd vanwege een storm. Op de dag van de latere vlucht bleek dat de consument niet op de passagierslijst stond. De consument verlangt vergoeding van alle gemaakte kosten. De ondernemer stelt dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een laptop uit het hogere segment. Twee maanden na de aanschaf kwam de consument erachter dat er strepen in het beeldscherm zaten. De consument verlangt kosteloos herstel van het gebrek. De ondernemer is van mening dat er geen sprake van garantie is, omdat de strepen door druk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak? De consument heeft een tv gekocht bij de ondernemer, welke volgens de consument defect is geraakt. Het beeldscherm van de tv is kapot, en de consument wenst kosteloos herstel. De ondernemer voert verweer en berekent aan de hand van een formule die is vastgesteld door de brancheorganisatie welke reparatiekosten de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt kan niet elke dag op de door hem gewenste tijd naar bed geholpen worden. Hij wil graag zelf de regie over zijn leven voeren. Volgens de zorgaanbieder ontbreken de middelen en mensen om de cliënt elke dag laat in de avond naar bed te helpen. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de cliënt heeft de zorgaanbieder zich tijdens en na het plaatsen van een knieprothese niet zorgvuldig gehandeld, waardoor de cliënt schade heeft geleden. Naar het oordeel van de commissie is de operatie zorgvuldig en volgens de regels van de geneeskunst uitgevoerd. De klacht is ongegrond. De uitspraak Bergman Clinics […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De mentoren van de cliënte krijgen geen volledige inzage in het dossier. Ook krijgt de klager geen mogelijkheid heeft gekregen tot correctie, aanvulling of vernietiging van het volledige dossier. Volgens de zorgaanbieder is alle informatie uit het oude en nieuwe dossiersysteem overhandigd. Naar het oordeel van de commissie heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft verstoppingen in het rioolstelsel van een camping, wat resulteerde in water- en stankoverlast. De consument huurde een accommodatie en kreeg al op de eerste dag te maken met een verstopping. De situatie verslechterde en uiteindelijk moest de vakantie vroegtijdig worden afgebroken. De ondernemer heeft de huursom terugbetaald, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil in deze zaak gaat over consument die op de camping staat van ondernemer. Consument vindt dat de ondernemer onvolledige informatie heeft gegeven over de camping. Hierdoor viel het verblijf erg tegen, omdat zij niet alles konden doen wat zij wilden. Vandaar dat zij eerder dan gepland van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De jaarnota is ten opzichte van het jaar daarvoor 10,76% hoger. Deze verhoging is niet vooraf aangekondigd. De ondernemer is van mening dat deze verhoging niet als aanmerkelijke verhoging gekwalificeerd kan worden, omdat de inflatie dat jaar boven de 10% lag. De commissie is echter van oordeel dat gekeken moet […]
Lees verder