Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het feit dat de kinderen van de consument geen afscheid hebben kunnen nemen van de opvang nadat de opvang was beëindigd. De consument vindt dat de ondernemer onzorgvuldig heeft gehandeld, onder andere door zonder goede onderbouwing een melding te doen bij Veilig Thuis en externe observaties […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of een kinderopvang (BSO) goed heeft gehandeld bij meldingen van pesten en geweld tegen de zesjarige dochter van de consument. De consument zegt dat zijn dochter meer dan een jaar is gepest en mishandeld door een andere jongen, en dat de opvang dit niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over een vrouw die vindt dat er onzorgvuldig is gehandeld bij het geven van injecties, waardoor zij een ernstige infectie in haar been kreeg en lang moest herstellen. Volgens haar is de huid vooraf niet goed schoongemaakt. De zorgverlener zegt dat de injecties volgens de regels zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht stompkaarsen met bijbehorende glazen houders. Na gebruik ontstonden brand- en schroeiplekken op een gelakt tv-meubel. Volgens de consument mocht worden verwacht dat de glazen hittebestendig waren en geen schade zouden veroorzaken. De ondernemer stelde dat het gebruik van een onderzetter noodzakelijk was en dat hiervoor duidelijke waarschuwingen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over een operatie aan de urinebuis waarbij de cliënt zei dat hij vooraf niet goed was geïnformeerd over mogelijke seksuele problemen, zoals erectie- en ejaculatiestoornissen. Volgens hem zou hij de operatie niet hebben gekozen als hij dit had geweten. De commissie vond dat de folder van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Philips koffiebonenmachine, maar het apparaat ging al na acht maanden kapot. Na drie mislukte reparaties zat de consument maanden zonder werkend apparaat. Uiteindelijk werd de koop ontbonden en kreeg de consument het aankoopbedrag terug. De consument vroeg daarnaast een extra vergoeding voor de hogere prijs van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte roest en blaasvorming rond het panoramadak van zijn Peugeot en vond dat dit niet verwacht mocht worden bij een auto van deze leeftijd en prijsklasse. De ondernemer wilde eerst maar een deel van de herstelkosten betalen. Tijdens de zitting kwamen partijen alsnog samen tot een oplossing. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over reparaties aan zijn caravan en wilde niet betalen voor een onderhoudsbeurt waarvoor volgens hem geen opdracht was gegeven. Ook vond hij dat een vervangen remvoering veel te snel weer defect was geraakt. De ondernemer zei dat wel toestemming was gegeven, maar had eerder beloofd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat een garage zonder haar toestemming dure reparaties aan haar auto had uitgevoerd. Haar dochter had de auto meerdere keren naar de garage gebracht, werkorders ondertekend en de rekening betaald. Volgens de consument mocht haar dochter geen toestemming geven voor deze kosten. De commissie oordeelt echter dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet de distributieriem van zijn camper vervangen. Twee weken later brak de riem tijdens een vakantie, waardoor de camper stil kwam te staan en mogelijk ernstige motorschade opliep. Uit onderzoek bleek dat de ondernemer een verkeerde distributieriem had gemonteerd. De ondernemer wees naar de leverancier van het onderdeel, […]
Lees verder