Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een boot bij de ondernemer gekocht. Na anderhalf jaar is de bovenkant van de boot gaan vergrijzen. De consument eist dat de ondernemer de boot laat spuiten zonder dat de consument daarvoor kosten in rekening worden gebracht. De ondernemer voert aan dat de garantietermijn van twee jaren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft in opdracht van de consument een expertiserapport opgemaakt over een motorjacht. Op basis van de voorwaarden mocht de ondernemer dit rapport niet delen met de verkopende partij. De ondernemer deelde dit rapport alsnog. Hiervoor heeft de ondernemer excuses aangeboden, maar hij weigert de reeds betaalde factuur terug […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde een ligplaats bij de ondernemer. De consument ontving een bericht van de ondernemer, waarin laatstgenoemde aangeeft de ligplaats liever aan een ander te verhuren die ook gebruik maakt van winsterstalling. Hiertegen maakte de consument bezwaar, maar de ondernemer heeft nooit op het bezwaar van de consument gereageerd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over de revalidatie die de cliënte bij de zorgaanbieder heeft gehad in de periode dat zij bij de zorgaanbieder verbleef vanwege een beroerte. Volgens de cliënte was er geen echte kans op revalidatie heeft zij te weinig revalidatie ontvangen. Het was onsamenhangend en onprofessioneel en de cliënte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van het uitgevoerde renovatie- en onderhoudswerk aan de tuin van de consument (in hoofdzaak het gazon). De klachten van de consument betreffen de hoeveelheid geleverde materialen, de gemaakte uren, de gehanteerde prijzen, de kwaliteit van de kapschuur en van het straatwerk, en de kwaliteit van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft afgesproken dat de ondernemer schuttingen zou plaatsen bij de consument en de buren. De communicatie verliep slecht, de ondernemer kwam niet op gemaakte afspraken opdagen of reageerde niet. Na de uiteindelijke afronding stonden de drie schuttingen wankel en scheef. Een poort werd verkeerd geplaatst. De consument verlangt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft gesteld dat de ondernemer niet heeft nagelaten om volgens afspraak de weken, waarin de sportschool gesloten was als gevolg van de coronamaatregelen en de consument geen gebruik kon maken van haar abonnement, aan haar abonnement toe te voegen. De ondernemer heeft die stellingen niet weersproken nu hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De overleden man van klaagster was cliënt bij de zorgaanbieder ten tijde van zijn suïcide. Klaagster wil inzage in het medisch dossier van haar man. De zorgaanbieder heeft dit geweigerd. De door klaagster overgelegde verklaring van de cliënt omtrent het delen van medische gegevens was volgens de zorgaanbieder te weinig concreet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een defect aan een laptop, welk defect de ondernemer weigert te herstellen. De ondernemer betwist dat het product gebrekkig is. Volgens de ondernemer is het defect veroorzaakt door de consument, en dit wordt uitgesloten van de garantie. Volgens de commissie heeft de consument onvoldoende onderbouwd dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een jaarlijks sportabonnement bij de ondernemer. Na opzegging van het abonnement ontving de consument een bericht waarin werd aangegeven dat eventuele tegoeden automatisch toegekend zullen worden. De consument wenst terugbetaling van negen maanden aan contributies nu zij geen gebruik heeft kunnen maken van de sportschool. De ondernemer […]
Lees verder