Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat de glazen van zijn bril, die voor montuurreparatie was ingeleverd, beschadigd en gebroken terugkwamen. Hij stelde dat de glazen onbeschadigd waren bij inlevering en eiste vergoeding van beide glazen. De ondernemer betwistte dit en wees erop dat bij de inlevering al krassen zichtbaar waren, wat ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster diende een klacht in tegen Haaglanden Medisch Centrum over de zorg voor haar vader, die daar verbleef voorafgaand aan zijn overlijden. Zij maakte zich zorgen over het zuurstofbeleid, de monitoring van de saturatie en de opvolging van haar signalen. Volgens de zorgaanbieder was de klacht te laat ingediend: […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een onverzekerd pakket naar zijn adres in Ierland, dat vermist raakte. Hij stelde dat een fout bij het servicepunt en onjuiste Track & Trace-informatie tot verlies leidde. De ondernemer erkende de vermissing, maar wees schadevergoeding af vanwege het ontbreken van verzekering en opzet of bewuste roekeloosheid. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Renault Twingo met 12 maanden BOVAG-garantie, maar kreeg te maken met startproblemen en kraakgeluiden. Onderzoek wees uit dat de auto bij levering ernstige schade aan de onderzijde had, waaronder ontbrekende montagebouten, een beschadigde bodemplaat en verroeste remschijven. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de auto niet voldeed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Vier maanden na aankoop viel de Smart Fortwo Coupé van de consument stil door een losgelopen krukaspoelie. De consument eiste vergoeding van de reparatiekosten. De ondernemer stelde dat hij geen werkzaamheden aan de auto had verricht en dat de schade mogelijk was ontstaan door latere ingrepen. De deskundige concludeerde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tweedehands Hobby Optima camper en betaalde €2.500 aan afleverkosten. Bij aflevering bleek de camper niet schoon, met groene aanslag en een beschadigde bumper. De ondernemer had onvoldoende gespecificeerd waarvoor de afleverkosten dienden en leverde niet alle afgesproken diensten. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de consument recht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een niet goed werkend start/stopsysteem en het ontbreken van een onderhoudsbeurt in 2023 in de digitale historie van een Kia ProCeed. De ondernemer had diverse opleverpunten verholpen en de accu vervangen, waarna het systeem functioneerde. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat het functioneren van het start/stopsysteem afhankelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de mondelinge behandeling van een geschil over een vermist pakket bereikten de consument en ondernemer een schikking. De Geschillencommissie Post hoefde daardoor geen inhoudelijke beoordeling te geven. De ondernemer betaalt binnen twee weken een bedrag van €890,50 aan de consument, plus €27,50 klachtengeld. Deze bindende uitspraak sluit de procedure […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een eindafrekening van € 654,30, na maandenlang een voorschot van slechts € 15,50 te hebben betaald. Hij voelde zich misleid en vroeg om kwijtschelding. De ondernemer erkende dat het voorschot te laag was vastgesteld en bood excuses aan. Tijdens de zitting bereikten partijen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een verzekerde PC naar het buitenland, die bij aankomst zwaar beschadigd bleek. Hij stelde dat ruwe behandeling door de vervoerder de oorzaak was en eiste vergoeding van circa €1.000. De ondernemer wees op ondeugdelijke interne verpakking en keerde slechts €115 uit. De Geschillencommissie Post oordeelde dat de […]
Lees verder