Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juli 2022 een gebruikte camper van de ondernemer voor €52.950. Kort na levering meldde hij diverse gebreken, waaronder scheuren in de beplating en instap, lekkages in het gassysteem en rond de airco, lakschade en problemen met de plissé gordijnen. Volgens de consument zijn afgesproken herstelpunten niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een tussenadvies omtrent een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft een auto gekocht bij de ondernemer met een BOVAG-garantie van 12 maanden. De consument is van mening dat de auto meerdere gebreken en tekortkomingen vertoont. Hij verwijst onder meer naar een onderzoek en rapport van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht eind 2021 een Lenovo Ideapad Flex 5 laptop voor €749. In oktober 2023 meldde zij dat de laptop niet meer goed functioneerde: het scherm had een barst, maar belangrijker was dat de accu nauwelijks nog capaciteit had. Volgens haar werkte het apparaat alleen nog op netstroom. Ze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een hybride warmtepomp die niet goed werkt bij lage temperaturen. De commissie vindt dat er nog te veel onzekerheden zijn over de werking van het systeem in de winter. Daarom wordt een nieuw deskundigenonderzoek gepland zodra het buiten koud genoeg is. De deskundige moet dan ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een Cartier Love armband online besteld, maar wilde deze ruilen vanwege een verkeerde maat. Bij het retourneren constateerde de ondernemer beschadigingen en weigerde de ruil. Volgens de consument was zij onvoldoende geïnformeerd over het strikte retourbeleid en stelt zij dat het openen en sluiten van de armband […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een consument dat er sinds 2021 nog steeds veel ijzer- en roestdeeltjes in het drinkwater aanwezig zijn, ondanks eerdere onderzoeken en aanpassingen door de watermaatschappij. De consument ervaart bruine verkleuring en deeltjes bij verschillende tappunten in de woning. De ondernemer stelt dat het water voldoet aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een Tussen Advies. Het Bindend Advies zal tezijnertijd hier toegevoegd worden. Cliënt heeft cryolipolyse-behandelingen bij ondernemer laten uitvoeren. Na de laatste behandeling is de binnenkant van de knie van cliënt verbrand. De verbrande plek is nu een litteken geworden. Cliënt wil schadevergoeding van de ondernemer. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij een ondernemer zeilen gekocht voor een wereldreis, maar tijdens de reis gingen de zeilen al snel kapot. Volgens de consument was het materiaal ongeschikt voor lange zeereizen en had de ondernemer hem verkeerd geadviseerd. De ondernemer zegt dat de consument zelf voor dit type zeil heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een Tussen Advies. Het Bindend Advies volgt op een latere datum. Op 19 maart 2023 is de ex-echtgenoot van klaagster, de heer [cliënt] gevallen. Zes dagen later is bij [cliënt] een herseninfarct vastgesteld. Volgens klaagster heeft de zorgaanbieder fouten gemaakt en heeft het uitblijven van adequate behandeling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Klussenbedrijven over gebreken aan een gerenoveerde badkamer. De klachten betroffen onder meer uitslaande voegen, verkleurde tegels, een slecht geplaatste thermostaat, slordig tegel- en kitwerk en lekkage bij de douchewand. De ondernemer had vooraf geen inspectie uitgevoerd en baseerde zijn offerte op […]
Lees verder