Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde op 27 november 2024 een aangetekend pakket met een computeronderdeel ter waarde van € 277. Het pakket raakte kwijt. De ondernemer erkende de vermissing, maar wilde alleen schade vergoeden op basis van de actuele waarde van het onderdeel. De consument weigerde bewijs van verkoop of correspondentie te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer stelde dat de consument zakelijk handelde en daarom geen beroep kon doen op de Geschillencommissie Post. De consument betoogde dat het ging om particuliere verkoop van gebruikte windsurfkleding. De commissie oordeelde dat het gebruik van een zakelijk e-mailadres en een factuur op naam van de onderneming onvoldoende bewijs […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument strandde tijdens een internationale treinreis omdat de geboekte verbinding niet bestond en moest daardoor een hotelovernachting betalen. Hij claimt deze kosten bij de ondernemer. De ondernemer stelde dat de commissie niet bevoegd was omdat de reis zakelijk zou zijn gemaakt. De commissie oordeelt echter dat de consument wel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde op 12 oktober 2024 een Thule fietskar retour naar het filiaal van de ondernemer, maar ontving geen terugbetaling van de aankoopprijs van €1.424,99. Volgens PostNL werd het pakket op 16 oktober bezorgd, maar het filiaal ontkent ontvangst. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat het geschil voortvloeit uit een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis wegens onduidelijke verwijzing tijdens polikliniekbezoeken op 1 juli en 11 september 2024. Volgens de cliënt is hij op onjuiste wijze tussen gangen verwezen zonder duidelijke communicatie, waardoor hij de arts niet kon spreken en de afspraak heeft afgebroken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer stelde dat de Geschillencommissie Energie onbevoegd was omdat de vordering van de consument hoger was dan € 5.000. De consument beperkte daarop zijn vordering tot dit bedrag, waarmee de klacht binnen de grenzen van het klachtenreglement viel. De commissie verklaarde zich bevoegd om het geschil te behandelen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het geschil tussen klaagster en zorgaanbieder Estinea gaat het om de vraag of de zorgaanbieder tekortgeschoten is in haar administratieve hulpverlening aan de moeder van klaagster. De moeder ontving onterecht een toeslag van het UWV, omdat ze de wijziging in haar huishouden niet had doorgegeven. Klaagster verwijt Estinea dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg behandelt het geschil tussen een cliënt en Stichting GGZ Drenthe. De cliënt klaagt dat hij tijdens zijn opnames geen toegang had tot internet, wat hem belemmerde om deel te nemen aan een 12-stappenprogramma. De zorgaanbieder beloofde internettoegang op de kamer, maar deze was niet beschikbaar of […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze voorbeslissing beoordeelt de Geschillencommissie Verbouwingen en Nieuwbouw of zij een klacht mag behandelen tegen een inmiddels opgeheven aannemingsbedrijf (een VOF) en haar voormalige vennoten. De klacht gaat over lekkages in de kelderbak van een woning die in augustus 2022 is opgeleverd. De VOF was tot eind 2022 aangesloten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil gaat het om lekkage in de kelder van een nieuwbouwwoning. De consument diende hierover een klacht in tegen het bouwbedrijf dat de woning heeft gebouwd. Tijdens de zitting werd eerst besproken of de commissie de zaak nog wel mag behandelen, omdat het bouwbedrijf inmiddels is opgeheven. Volgens […]
Lees verder