Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft de ondernemer opdracht gegeven om een gietvloer aan te brengen op een bestaande Portugese tegelvloer. Na enkele maanden ontstonden er blazen in de vloer, wat de consument op 7 september 2021 meldde. De ondernemer kwam in november langs en beloofde de kwestie op te lossen, maar er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een coatingvloer waarover de consument ontevreden is vanwege zichtbare gebreken en het ontbreken van dilatatienaden. De ondernemer betwist de klachten en geeft aan dat de vloer volgens hun werkwijze is aangebracht. De commissie heeft het rapport van de deskundige, die concludeerde dat de werkzaamheden niet volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer zorgvuldig heeft gehandeld in het besluit tot en de communicatie over de tijdelijke sluiting van de peutergroep. Op 23 mei 2023 heeft de consument vernomen dat de peutergroep van hun dochter op zeer korte termijn, namelijk per 1 juni 2023, voor zes […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Eiseres (advocatenkantoor) heeft voldoende getracht om met verweerster tot overeenstemming te komen over de wijze waarop de voor haar verrichte werkzaamheden betaald dienen te worden, waarbij telkens ruim voldoende begrip is getoond voor haar situatie (onder meer door een fors gereduceerd uurtarief te hanteren, een tijdelijke korting aan te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil tussen de consument en de ondernemer draait het om een vermeend excessief waterverbruik. Het standpunt van de consument is dat het gemeten verbruik niet realistisch is, zonder lekkage, en wijst op mogelijk onjuiste werking van de watermeter. De ondernemer stelt dat de meter correct functioneert en verwijst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt verwijt de zorgaanbieder een medische fout te hebben gemaakt. De commissie stelt vast dat de kaakchirurg tijdens de behandeling een fout heeft gemaakt door alle elementen in de onderkaak onnodig te verwijderen. Ook is er een verband tussen de fout van de kaakchirurg en de schade die de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een Macbook Pro gekocht bij de ondernemer waarvan het scherm gebreken vertoont. In eerste instantie zou de consument een deel van het herstel moeten betalen, maar de ondernemer kwam hier later op terug. De consument verlangt kosteloos herstel of ontbinding met terugbetaling van de koopprijs. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een Macbook Pro gekocht bij de ondernemer. Tweeëndertig maanden na levering van het apparaat bleek dat het moederboard kapot was. Volgens de consument is de economische levensduur van het apparaat zestig maanden, daarom beroept hij zich op non-conformiteit. De consument verlangt kosteloos herstel dan wel vervanging van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt heeft een intakegesprek gehad bij de zorgaanbieder. De zorgaanbieder heeft de zorg beëindigd, omdat de cliënt volgens de zorgaanbieder niet eerlijk is geweest tijdens het intakegesprek en een gevaarlijke situatie voor de medebewoners creëert. De commissie oordeelt dat de zorgaanbieder de overeenkomst niet mocht opzeggen. De reden was onvoldoende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de door de ondernemer geplaatste dakopbouw. De dakopbouw zou scheef zijn en de kozijnen zouden niet goed geplaatst zijn, aldus de consument. De ondernemer wil een en ander herstellen, maar geeft aan dat de consument de ondernemer niet meer toelaat om een en ander uit te […]
Lees verder