Waar gaat de uitspraak? De consument heeft een tv gekocht bij de ondernemer, welke volgens de consument defect is geraakt. Het beeldscherm van de tv is kapot, en de consument wenst kosteloos herstel. De ondernemer voert verweer en berekent aan de hand van een formule die is vastgesteld door de brancheorganisatie welke reparatiekosten de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen ondernemer en consument. Hierbij heeft ondernemer zich verplicht tot het leveren van een woning aan consument. Consument meent dat ondernemer geen goed werk heeft geleverd. De dakpannen van het huis laten vaak los en vliegen van het dak af. Een deskundige heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De jaarnota is ten opzichte van het jaar daarvoor 10,76% hoger. Deze verhoging is niet vooraf aangekondigd. De ondernemer is van mening dat deze verhoging niet als aanmerkelijke verhoging gekwalificeerd kan worden, omdat de inflatie dat jaar boven de 10% lag. De commissie is echter van oordeel dat gekeken moet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Aan dit bindend advies is een tussenadvies voorafgegaan. Op basis daarvan heeft een deskundigenonderzoek plaatsgevonden. De commissie neemt de bevindingen van de deskundige over. Daaruit blijkt dat de ondernemer slechts op specifieke punten is tekortgeschoten. De commissie wijst daarom een vervangende schadevergoeding toe. De uitspraak in het geschil tussen: de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een reparatie. Ondernemer heeft een kraan vervangen in opdracht van de consument, maar de lekkage is niet verholpen. Consument heeft geklaagd bij de ondernemer, maar krijgt geen reactie en schakelt een andere firma in. De lekkage is nu verholpen. De consument wil dat de gemaakte kosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de installatie van een warmtepomp in de woning van de consument, waarbij de consument stelt dat de warmtepomp niet het beloofde rendement oplevert. Na diverse tussenadviezen en reacties van beide partijen, heeft de commissie besloten dat de klacht gegrond is en dat de overeenkomst wordt ontbonden. Dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een defect aan de consument gehuurde boot, waardoor de consument slechts enkele uren gebruik heeft kunnen maken van het gehuurde. De consument verlangt terugbetaling van de huursom alsmede terugbetaling van de borg en smartengeld. De ondernemer heeft, hoewel daartoe in de gelegenheid te zijn gesteld, geen schriftelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de slechte staat van de door de consument gehuurde boot, waarvoor de consument gedeeltelijke terugbetaling van de huursom verlangt. De ondernemer heeft, hoewel daartoe in de gelegenheid te zijn gesteld, geen schriftelijk verweer ingediend. De commissie is op basis van de toelichting van de consument en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over de vraag of de ondernemer de niet gebruikte opvanguren aan consument moet terugbetalen vanwege de hittesluiting. Vanwege de hitte heeft de ondernemer besloten om op twee opvangdagen de kinderopvang eerder en wel om 13.00 uur te sluiten. De ondernemer geeft consument geen compensatie voor de gemiste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over de vraag of de ondernemer de niet gebruikte opvanguren aan consument moet terugbetalen vanwege de hittesluiting. Vanwege de hitte heeft de ondernemer besloten om op twee opvangdagen de kinderopvang eerder en wel om 13.00 uur te sluiten. De ondernemer geeft consument geen compensatie voor de gemiste […]
Lees verder