Waar gaat de uitspraak over? De student werd op 31 december 2023 uitgeschreven uit haar opleiding en kreeg geen diploma. De school zei dat zij geen geldige praktijkovereenkomst had, dat haar stageplek ongeschikt was en dat zij afspraken niet nakwam en onvoldoende voortgang had. De commissie stelt echter vast dat de student wél een geldige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De student meldde zich aan voor een opleiding, maar gaf tijdens het intakegesprek aan dat hij de studie niet kon volgen vanwege tijdgebrek en taalproblemen. De medewerker van de opleiding zei dat zij de uitschrijving zou regelen, waardoor de student ervan uitging dat dit kosteloos was. Toch ontving hij later […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De student meldde zich aan voor een opleiding, maar tijdens de introductiedag werd hem verteld dat de studie waarschijnlijk te moeilijk zou zijn omdat hij geen moedertaalspreker Nederlands is. De opleiding raadde hem af om te starten en beloofde dat er geen annuleringskosten zouden worden berekend en dat de eerste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie had eerder al vastgesteld dat de ondernemer het werk niet goed had uitgevoerd en daarom schadevergoeding moest betalen. Een deskundige heeft daarna berekend wat het kost om het dak weer in de oorspronkelijke staat te herstellen. Na reacties van beide partijen komt de commissie tot een schadevergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt wacht al sinds februari 2022 op een verklaring van erfrecht die de notaris had moeten opstellen voor de afwikkeling van een nalatenschap. Ondanks herhaalde beloften heeft de notaris deze verklaring na meer dan drie jaar nog steeds niet afgegeven. De notaris gaf geen verklaring voor deze extreme vertraging […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet haar keuken en bijkeuken renoveren en betaalde de afgesproken aanneemsom inclusief stelposten. Pas bij de eindafrekening bleek dat de ondernemer de stelposten voor elektra en leidingwerk met ruim € 4.000 had overschreden. Volgens de commissie zijn stelposten richtprijzen, die volgens de wet maximaal 10% mogen worden overschreden, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument meldde binnen de afgesproken garantietermijn van tien jaar dat de dakgoten van zijn woning lekten. Volgens hem kwam dit doordat de ondernemer de goten in 2014 niet goed had gemonteerd, waardoor water bleef staan en uiteindelijk lekkages ontstonden. De ondernemer reageerde niet op herstelverzoeken, waardoor de consument zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de verf op de houten rabatdelen van haar woning loslaat en dat de ondernemer slechts één zijde heeft hersteld, terwijl ook de andere gevels dezelfde problemen hebben. Uit onderzoek blijkt dat de rabatdelen niet voldoen aan de eisen van goed en deugdelijk werk: er is te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de verf op de houten rabatdelen van zijn woning loslaat en dat de ondernemer slechts één gevel heeft hersteld, terwijl ook andere gevels dezelfde problemen hebben. Uit onderzoek blijkt dat de rabatdelen niet voldoen aan de eisen van goed en deugdelijk werk: er is te weinig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument schreef zich in voor een BBL‑opleiding die later werd uitgesteld, maar besloot nog vóór de nieuwe startdatum te stoppen. De ondernemer stuurde daarna een factuur voor annuleringskosten van € 2.120,-. De commissie bekijkt de lesovereenkomst en de algemene voorwaarden en ziet dat daarin nergens staat dat de consument […]
Lees verder