Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het gebrek aan uitleg bij een ontvangen compensatie van € 69,59 voor een afwijking in de verbruiksmeters van de WKO-installatie. Hij verzocht om transparante informatie over de berekening en juridische grondslag van deze vergoeding. De ondernemer gaf geen inhoudelijk verweer en verscheen niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een langdurige storing in de warmtelevering van zijn nieuwbouwwoning, die duurde van 21 oktober tot 29 november 2024. Ondanks herhaalde meldingen en bewijsstukken, waaronder foto’s van foutcodes op de thermostaat, gaf de ondernemer geen duidelijke reactie en weigerde compensatie. De ondernemer voerde geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zat maandenlang zonder warm tapwater door een storing in de warmte-installatie. De Geschillencommissie Water oordeelde dat de ondernemer verantwoordelijk was vanaf 18 april 2024, toen een onjuiste diagnose werd gesteld. Omdat de ondernemer het probleem uiteindelijk zelf verholp, werd wanprestatie vastgesteld. De commissie kende een schadevergoeding van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Post over een niet afgeleverd pakket met een Nintendo Switch. De ondernemer stelde dat het pakket was bezorgd, maar de commissie kon op basis van de handtekeningen geen betrouwbare aflevering vaststellen. Hoewel de consument geen aankoopbewijs kon overleggen, stelde de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 22 februari 2024 een Audi Q3 Sportback uit 2021 voor € 48.250. Bij aankoop werd gevraagd of de auto schadevrij was, wat de ondernemer bevestigde. Vijf weken later bleek dat de auto een aanzienlijk schadeverleden had aan het plaatwerk en chassis. De ondernemer gaf geen verweer. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde omdat haar opvangovereenkomst eenzijdig door de ondernemer werd beëindigd nadat zij in columns haar persoonlijke ervaringen had beschreven over een situatie waarin een pedagogisch medewerker een relatie kreeg met haar ex-partner. Volgens de ondernemer hadden de publicaties geleid tot een ernstige vertrouwensbreuk, waardoor samenwerking onmogelijk zou zijn. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper heeft een klacht ingediend tegen een verkoopmakelaar omdat hij pas na een bouwkundige keuring ontdekte dat er asbest aanwezig was in de woning, namelijk in de cv-ruimte. Volgens hem had de makelaar dit moeten melden, want anders had hij geen bod gedaan en geen kosten gemaakt voor de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een woning die is verkocht met een tuin die deels op gemeentegrond ligt. De koper (klager) zegt dat hij hierover niet goed is geïnformeerd door de makelaar van de verkoper (beklaagde). Pas na de koop hoorde hij van de gemeente dat hij een stuk grond moest […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een fout bij het meten van de woonoppervlakte van een woning die in 2022 is verkocht. De koper (klager) betaalde € 515.000 voor de woning, mede op basis van een meting die aangaf dat de woning 143 m² groot was. Later bleek uit nieuwe metingen dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een taxatie van een woning na het beëindigen van een samenlevingsovereenkomst. De vrouw (klaagster) en haar ex-partner lieten ieder een taxatie doen, maar de uitkomsten verschilden sterk. Daarom werd een derde makelaar (beklaagde) gevraagd om een onafhankelijke taxatie te doen. De klaagster had echter duidelijk aangegeven […]
Lees verder