Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Asus ROG Strix laptop voor gaming en studie, maar na ruim twee jaar crashte de videokaart. Hoewel de fabrieksgarantie was verlopen, viel het defect binnen de verwachte levensduur. De deskundige stelde vast dat de laptop niet meer geschikt was voor gaming en dat de videokaart defect […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak diende een consument een klacht in bij de Tuchtcommissie van het NIVRE over een expertisebureau dat door zijn verzekeraar was ingeschakeld na een stroomstoring in zijn woning. De consument was ontevreden over het rapport van de expert en wilde hierover een klacht indienen bij het NIVRE, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak heeft een eigenaar van een recreatiewoning een klacht ingediend bij de Tuchtcommissie van het NIVRE over een schade-expert. De expert was door het expertisebureau ingeschakeld om als contra-expert schade aan de vakantiewoning vast te stellen. De klager vond dat het rapport van de expert niet overeenkwam met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak heeft een agrarisch ondernemer een klacht ingediend bij de Tuchtcommissie van het NIVRE over een expert die een rapport opstelde over vermeende schade aan een aspergeperceel. De expert was ingeschakeld door een maatschap die beweerde dat de klager schade had veroorzaakt door mechanische onkruidbestrijding. Volgens de klager […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Renault Twingo met 12 maanden BOVAG-garantie, maar kreeg te maken met startproblemen en kraakgeluiden. Onderzoek wees uit dat de auto bij levering ernstige schade aan de onderzijde had, waaronder ontbrekende montagebouten, een beschadigde bodemplaat en verroeste remschijven. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de auto niet voldeed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tweedehands Hobby Optima camper en betaalde €2.500 aan afleverkosten. Bij aflevering bleek de camper niet schoon, met groene aanslag en een beschadigde bumper. De ondernemer had onvoldoende gespecificeerd waarvoor de afleverkosten dienden en leverde niet alle afgesproken diensten. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de consument recht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper heeft een klacht ingediend tegen een makelaar die betrokken was bij de verkoop van een woning. De koper vindt dat de makelaar zich onprofessioneel heeft gedragen door eerst als verkopend makelaar op te treden en daarna zelf te gaan bieden op de woning, terwijl hij al wist wat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper van een nieuwbouwwoning dient een klacht in tegen de verkoopmakelaar, omdat de opgegeven woonoppervlakte volgens een latere meting kleiner blijkt dan aanvankelijk vermeld. De koper stelt dat hij op basis van de opgegeven 174 m² heeft gekocht, terwijl de woning uiteindelijk slechts 168,6 m² blijkt te zijn. Hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte via een vergelijkingswebsite over naar een energieleverancier en verwachtte op basis van de online informatie een loyaliteitsbonus van € 290,–. Deze bonus werd niet verwerkt in de jaarafrekening. De ondernemer stelde dat de bonus niet van toepassing was vanwege het lage verbruik en het bezit van zonnepanelen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte op 26 december 2024 over naar een nieuwe energieleverancier, maar het stroomcontract werd pas op 18 maart 2025 geactiveerd. Hierdoor kon hij zijn teruggeleverde stroom niet optimaal salderen, wat leidde tot een hogere eindafrekening bij zijn vorige leverancier. De ondernemer erkende de fout, maar bood slechts een […]
Lees verder