Waar gaat de uitspraak over? Een koper van een nieuwbouwwoning dient een klacht in tegen de verkoopmakelaar, omdat de opgegeven woonoppervlakte volgens een latere meting kleiner blijkt dan aanvankelijk vermeld. De koper stelt dat hij op basis van de opgegeven 174 m² heeft gekocht, terwijl de woning uiteindelijk slechts 168,6 m² blijkt te zijn. Hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte via een vergelijkingswebsite over naar een energieleverancier en verwachtte op basis van de online informatie een loyaliteitsbonus van € 290,–. Deze bonus werd niet verwerkt in de jaarafrekening. De ondernemer stelde dat de bonus niet van toepassing was vanwege het lage verbruik en het bezit van zonnepanelen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte op 26 december 2024 over naar een nieuwe energieleverancier, maar het stroomcontract werd pas op 18 maart 2025 geactiveerd. Hierdoor kon hij zijn teruggeleverde stroom niet optimaal salderen, wat leidde tot een hogere eindafrekening bij zijn vorige leverancier. De ondernemer erkende de fout, maar bood slechts een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over scheurvorming in een betonciré vloer die tweemaal door de ondernemer was aangebracht. Ondanks herstelpogingen bleef het probleem bestaan. De commissie acht de klacht gegrond en volgt het deskundigenrapport, waarin materiaalkrimp als oorzaak wordt vastgesteld. Omdat de ondernemer geen herstel zonder kosten aanbood, kent de commissie een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet een lekkende motorsteun van zijn BMW 218i vervangen binnen de geldende BOVAG-garantie van 24 maanden. De ondernemer weigerde herstel en stelde dat het defect niet onder de garantie viel. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat het gebrek zich binnen de garantietermijn manifesteerde, niet door abnormaal gebruik is ontstaan, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 23 maart 2024 een Peugeot 5008, maar kreeg kort na levering te maken met motorstoringen, een defecte turbo en olielekkages. Ondanks meerdere herstelpogingen bleef het voertuig ernstige gebreken vertonen. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de auto niet voldeed aan de verwachtingen en verklaarde de koopovereenkomst ontbonden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Mercedes GLK 280 en ontdekte binnen acht maanden een defect aan de tussenbak. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat het gebrek de conformiteit van de auto aantastte en dat de ondernemer niet bereid was tot herstel. Omdat de ondernemer ook niet kon aantonen dat het defect […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet bij de ondernemer meerdere dure reparaties uitvoeren vanwege een koelvloeistofprobleem. Uiteindelijk bleek de oorzaak een defecte EGR-koeler, die pas na vervanging het probleem oploste. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de ondernemer eerder en goedkoper had moeten handelen, zeker gezien het advies van een merkdealer. De motorvervanging was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over het uitblijven van een toegezegde compensatie voor abonnementskosten bij vijf mobiele abonnementen. De ondernemer erkende het tegoed en stelde dat verrekening via facturen had plaatsgevonden, met nog €99,58 openstaand. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat de communicatie hierover onvoldoende duidelijk was en verklaarde de klacht gegrond. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een oudercommissie verzette zich tegen een tariefsverhoging van 6,8% voor 2025, die zij onredelijk en onvoldoende gemotiveerd vond. De ondernemer beriep zich op prognoses van adviesbureau [naam adviesbureau] en stelde dat dit de standaardbasis is in de kinderopvangsector. Volgens hem had de OC uitgebreide toelichting en onderbouwing ontvangen, inclusief antwoorden […]
Lees verder