Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde een camper van 28 juli tot 4 augustus 2023. Op de derde dag brak een sleutel af, waardoor hij geen toegang meer had tot de gasfles, het waterreservoir en het toilet. Er was geen reservesleutel aanwezig. De consument moest zijn vakantie vroegtijdig afbreken. De commissie oordeelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de koop en reparatie van een e-bike. De motor van de e-bike heeft het na ongeveer 31 maanden begeven. De consument is van mening dat van een nieuwe e-bike verwacht mag worden dat de motor langer meegaat dan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de aankoop van een occasionauto met een BOVAG-garantie van 12 maanden. De auto vertoont na enige tijd gebreken, zoals het verlies van olie- en koelvloeistof. De consument is van mening dat de ondernemer deze gebreken dient te herstellen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de annulering van een pakketreis. De consument heeft samen met haar vriendin een vakantie geboekt naar Griekenland en hiervoor een aanbetaling gedaan, maar kwam voor aanvang van de reis erachter dat haar partner ernstig ziek was. Zij heeft toen besloten de reis niet te maken en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over overeenkomst tot afnemen van melk. De leverancier is van mening dat de melkprijs die door de afnemer is vastgesteld in strijd is met de Wet OHP, en dat het dus een oneerlijke handelspraktijk betreft. De leverancier mist essentiële informatie over de gehanteerde rekenmethode. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een overeenkomst tussen de consument en de ondernemer voor de levering en installatie van een hybride warmtepomp. De consument klaagde dat de installatie niet naar behoren is uitgevoerd, met verschillende veiligheidsproblemen in de meterkast en defecten aan de warmtepomp. Een ingeschakelde deskundige bevestigde deze tekortkomingen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een mobiele telefoon voor €314 en maakte gebruik van zijn herroepingsrecht. Hij stuurde het toestel aangetekend en verzekerd terug naar het adres dat in de algemene voorwaarden van de ondernemer stond vermeld. Later bleek dat het pakket was aangekomen in een verzamelgebouw, maar dat de telefoon niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is een spoedprocedure gestart, omdat de ondernemer op 24 mei jl. het contract voor opvang van haar twee dochtertjes heeft opgezegd. De feitelijke opvang wordt gestaakt per 21 juni 2024, vanwege (door ondernemer ervaren) niet respectvol behandelen door de consument van de medewerkers van de ondernemer. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over het kennismakingsgesprek dat tussen de cliënte en de zorgaanbieder heeft plaatsgevonden om te kijken of de Hou-me-vast training voor de cliënte en haar echtgenoot op dat moment geschikt zou zijn. Tijdens dit kennismakingsgesprek zijn echter ook behandelaspecten aan bod gekomen, hetgeen de cliënte niet had verwacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer waarbij consument een bril heeft gekocht bij ondernemer. Consument stelt dat de bril gebrekkig is en de bril beschadigd is geraakt door het gebrek. Een deskundige heeft onderzoek gedaan naar de zaak en heeft geconstateerd dat de curve van […]
Lees verder