Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarnota van 14 augustus 2023. Hij vond dat zijn energieleverancier onjuist saldeerde: niet op jaarbasis, maar per maand, en met verschillende tarieven voor afgenomen en teruggeleverde stroom. De commissie oordeelt dat saldering volgens de Elektriciteitswet op jaarbasis moet plaatsvinden, zonder tariefonderscheid. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of eenzijdige wijziging van de overeenkomst gerechtvaardigd is. Consument heeft namelijk voor beide kinderen een overeenkomst voor tweeënhalve dag, maar ondernemer heeft voor meer dan een jaar drie dagen in rekening gebracht. De ondernemer stelt echter in de nieuwsbrief te hebben aangegeven dat het afnemen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een geschil over het handelen van de ondernemer naar aanleiding van pestgedrag. De zoon van de consument ging naar de BSO van de ondernemer en is daar erg gepest door een ander kind. De consument stelt zich op het standpunt dat de ondernemer niet adequaat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer in redelijkheid kon komen tot het besluit om de negatieve advisering door de oudercommissie ten aanzien van de tweede prijsstijging niet te volgen. De oudercommissie (hierna te noemen: OC) heeft in het proces van het vaststellen van de tarieven voor 2024 geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil tussen de consument en de ondernemer betrof de aankoop, levering en plaatsing van een zadeldakschuur. Tijdens de mondelinge behandeling hebben beide partijen een schikking getroffen, waardoor een inhoudelijke beoordeling door de commissie niet meer nodig was. De resterende betalingsverplichting van de consument is vastgesteld op €15.000 inclusief btw. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een arbitraal vonnis, voortgekomen uit een arbitrageovereenkomst opgenomen in de aannemingsovereenkomst tussen de ondernemer en consument. Het geschil betreft een betaling van het resterende deel van een gefixeerde schadevergoeding aan de consument vanwege het te laat opleveren van een woning. De bouwtijd is namelijk met 264 dagen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is met de ondernemer voor drie jaar een energieleveringsovereenkomst aangegaan. Na bijna een half jaar heeft de consument de overeenkomst vernietigd omdat hij het verkoopgesprek misleidend en agressief vond. Hij dacht benaderd te zijn door een onafhankelijk platform die hem waarschuwde voor hogere tarieven bij zijn eerdere leverancier. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer een boete verschuldigd is aan de consument wegens overschrijding van de overeengekomen bouwtijd. De ondernemer is op grond van artikel 14 lid 5 van de algemene voorwaarden een gefixeerde schadevergoeding aan de consument verschuldigd voor het te laat opleveren van de woning. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het biedingsproces rond een woning en het handelen van de makelaar van de beklaagde tijdens dat proces. De klager heeft meerdere malen een bod uitgebracht op een woning die de makelaar van de beklaagde te koop heeft aangeboden. De klager had niet het hoogste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer verantwoordelijk kan worden gehouden voor het ontbreken van verschillende activiteiten en faciliteiten tijdens een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een reis geboekt voor haar gezin en bij aankomst in het hotel werd duidelijk dat een groot aantal faciliteiten en activiteiten […]
Lees verder