Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over de vraag of herstel van een lekkage, die door de ondernemer met kit is verholpen, als duurzame reparatie kan worden aangemerkt nu de ondernemer tijdens de bouw van het bestek is afgeweken. Na oplevering heeft de consument namelijk geconstateerd dat er sprake is van lekkage. In […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het verplaatsen van een cv-ketel waarbij de ondernemer fouten maakte, waaronder een verkeerde aansluiting van de rookgasafvoer, wat leidde tot lekkages en giftige gassen. De consument betaalde €1.500,- voor reparaties en ervoer moeilijkheden om contact te krijgen met de ondernemer voor vergoedingen. Ook ontdekte een cv-monteur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil gaat het om installatiewerkzaamheden waarbij de consument een offerte had aangevraagd voor de aanschaf en installatie van radiatoren. Na diverse overleggen met het installatiebedrijf besloot de consument alleen voor de installatie te kiezen en zelf de materialen aan te schaffen. Er ontstond onduidelijkheid over de kosten nadat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de plaatsing van een nieuwe cv-ketel, waarbij de consument klaagt over fouten in de voorbereiding en uitvoering door de ondernemer. De consument kreeg aanvankelijk een verkeerde installatie, met tijdelijke oplossingen die volgens de ondernemer optisch wel voldeden, maar niet volgens de consument. Ondanks meerdere contactpogingen van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster stelt dat de zorgaanbieder onvoldoende zorg en bescherming biedt aan haar zus, mevrouw [naam], door een medebewoner die de veiligheid van haar zus in gevaar brengt niet over te plaatsen naar een andere zorginstelling. Daarnaast stelt klaagster dat het te lang duurt voordat passende therapie aan haar zus wordt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Deze vervoersovereenkomst is geannuleerd. De consument stelt de ondernemer aansprakelijk voor de geleden schade, omdat hij en zijn gezin gebruik moesten maken van alternatief vervoer, inclusief overnachting. Dit is volgens de consument strijdig met artikel 32 van de Europese verordening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt op een tussenadvies van de commissie aangaande een overeenkomst tot opdracht tussen consument en ondernemer. Meer specifiek gaat het om de kwaliteit van de montage van het verwarmingssysteem in de woning van de consument. Na onderzoek door een deskundige is de consument nog altijd van mening dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consumenten klaagden over tochtklachten en gebrekkige afwerking van deuren en kozijnen in hun nieuwbouwwoning. Volgens hen sloten de tuindeuren en andere buitendeuren niet goed, waren de kozijnen slordig afgewerkt en ontstond er tocht. De ondernemer vond dat de woning voldeed aan de eisen van het Bouwbesluit en dat slechts […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van het door de ondernemer in de woning van de consument aangebrachte verwarmingssysteem en de verrekening van minderwerk. Tussenadvies van 22 maart 2023 en vervolg De commissie heeft bij tussenadvies van 22 maart 2023 bepaald dat een deskundige diende te worden benoemd die […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst waarbij de ondernemer stukadoorswerkzaamheden uitvoerde aan de buitengevels van de woning en garage van de consument. De consument klaagde over scheurvorming en onvolledige afwerking, met kale plekken en vlekken als gevolg. Ondanks pogingen tot contact met de ondernemer, werd geen verdere actie ondernomen door de […]
Lees verder