Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een Renault Captur uit 2015, gekocht op 22 november 2022 voor €13.950. Kort na aankoop verscheen een foutmelding “kans op motorschade” en ontstond discussie over garantie en facturering. Hoewel de consument stelde dat de auto privé was betaald en niet zakelijk werd gebruikt, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde de ondernemer aansprakelijk voor schade door werkzaamheden van een aannemer in opdracht van de ondernemer, uitgevoerd nabij haar woning. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat deze klacht geen direct verband houdt met een leveringsovereenkomst tussen partijen. Op grond van artikel 3 lid 1 van het reglement verklaarde de […]
Lees verder
Samenvatting De commissie is niet bevoegd van het geschil kennis te nemen omdat tussen partijen geen overeenkomst bestaat. Behandeling van het geschil Uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de commissie bevoegd is het geschil te behandelen. De Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een hoge rekening van € 307,24 voor dataverbruik, maar betwistte de kosten. Hij vond het vreemd dat op één dag zowel zijn privé- als zakelijke telefoon veel data zouden hebben verbruikt, terwijl hij dit niet kon terugzien op zijn toestellen. De ondernemer stelde dat het om een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een ondernemer diende een klacht in over de aanleg van een tuin. Volgens de branchevoorwaarden moet de consument binnen vijf weken instemmen met behandeling door de commissie. Omdat de ondernemer deze instemming niet heeft gevraagd en de consument aangaf liever een rechtszaak af te wachten, oordeelt de commissie dat zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt heeft een klacht ingediend tegen Stichting CJG Rijnmond over de langdurige jeugdhulpverlening aan haar zoon, die sinds zijn geboorte betrokken is bij de organisatie. Ze verwijt de zorgaanbieder onder meer gemiste diagnoses en onvoldoende inzet van passende hulp, ondanks duidelijke signalen. Pas in 2021 werd autisme als werkhypothese […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een ondernemer diende een klacht in tegen de collectieve beheersorganisatie (CBO) over een factuur voor licentiekosten, die betrekking had op een periode waarin de onderneming wegens renovatie gesloten was. Volgens de ondernemer werd de factuur pas vier maanden na aanvang van het licentiejaar verstuurd, waardoor hij de licentie niet tijdig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Post heeft zich op 28 maart 2025 onbevoegd verklaard in een klacht van een consument over een niet afgeleverd retourpakket. De consument had een pakketje verzonden naar een antwoordnummer met een verzendlabel van een bedrijf waarmee zij geen directe overeenkomst had. De commissie stelde dat er in deze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een geschil ingediend bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen naar aanleiding van een incident waarbij haar hulphond werd aangevallen door een cliënt van een zorginstelling die lid is van Coöperatie Boer en Zorg. De aanval zou tot gevolg hebben gehad dat de hulphond is afgekeurd en moest worden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster diende een klacht in over de thuisbegeleiding die zij ontving via Stichting Amstelring Groep, gefinancierd op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en toegekend door de gemeente Amsterdam. Zij voelde zich onvoldoende serieus genomen door haar begeleider en vorderde schadevergoeding. De Geschillencommissie Verpleging Verzorging en Geboortezorg heeft echter […]
Lees verder