Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de aangelegde tuin niet onderhoudsvriendelijk is. Dit zou strijdig zijn met hetgeen is afgesproken. Volgens de consument is de ondernemer op meerdere vlakken tekortgeschoten in zijn contractuele verplichtingen. Volgens de ondernemer voldoet het werk wel aan de eisen die daaraan gesteld mogen worden. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft de zorgindicatie `beschermd wonen met intensieve verzorging en verpleging` gekregen. Hiermee zou zij op een locatie van de zorgaanbieder geplaatst kunnen worden. Later bleek dat de zorg die hoort bij deze zorgindicatie, niet op deze betreffende locatie geboden kon worden. De zorgaanbieder geeft aan dat de indicatieaanvraag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een verstandelijke beperking en een indicatie voor 24 uur zorg, hulp en behandeling. De cliënt woonde al meer dan tien jaar bij de zorgaanbieder. Op 5 januari 2018 is de cliënt door jongeren in de buurt mishandeld en bedreigd. Ten onrechte is hij aanvankelijk aangezien voor dader. Hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Toen de consument een opvangovereenkomst afsloot met de ondernemer werd hem aangeraden om een duurdere overeenkomst te nemen omdat er dan gebruik kon worden gemaakt van een regeling om buiten de vaste uren extra opvang aan te vragen. In november 2021 heeft de ondernemer per e-mail aangegeven deze regeling per […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument stelt dat de ondernemer onterecht vakantiepunten heeft ingehouden terwijl de opvang van de overheid dicht moest tijdens een lockdownperiode. De consument heeft vakantiedagen moeten gebruiken die hij volgend jaar pas wilde inzetten en eist een financiële compensatie van de ondernemer om nieuwe vakantiedagen te kopen bij zijn werkgever. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft, sinds 2018, met de ondernemer een opvangovereenkomst voor de dochter van de consument op (onder andere) de vrijdag. De ondernemer heeft de opvang voor 15 oktober 2021, minder dan een dag van tevoren geannuleerd vanwege personeelstekort. De consument heeft hierdoor kosten moeten maken omdat hij vrij moest […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument is een onderwijsovereenkomst met de aanbieder aangegaan. In verband met persoonlijke omstandigheden was de consument niet in staat de opleiding af te maken. Daarom wenst de consument restitutie van het lesgeld. De ondernemer verwijst naar de toepasselijke algemene voorwaarden. Op basis van die voorwaarden hoeft de ondernemer het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De lesovereenkomst tussen partijen is geannuleerd. De ondernemer heeft niet het gehele bedrag overgemaakt. Ten tijde van de behandeling van de klacht is wel het gehele bedrag overgemaakt. Nu het volledige lesgeld is overgemaakt aan de consument, hoeft de klacht niet meer inhoudelijk te worden behandeld. Omdat de ondernemer ten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt is in 2016 na een controlebezoek door de dermatoloog voor verdere controles van een moedervlek verwezen naar de huisarts. In 2018 bleek de moedervlek op het hoofd van cliënt uitgegroeid tot melanoom. De cliënt is van mening dat de zorgaanbieder hem niet naar de huisarts had mogen verwijzen als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De discussie tussen partijen is of de consument het in rekening gebrachte verbruik heeft genoten of dat de watermeter dit verbruik onjuist heeft geregistreerd. Volgens de consument is tijdens het afsluiten van het water om de douchekraan te vervangen, iets met de watermeter gebeurd. Dat heeft ertoe geleid dat hij […]
Lees verder