Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn stacaravan op een Franse camping vies en beschimmeld was. De ondernemer bood een schoonmaakbeurt of een andere accommodatie aan, maar de consument weigerde en vertrok direct naar huis. De commissie oordeelt dat de consument niet heeft meegewerkt aan een oplossing en dat het coulance-aanbod van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat een accommodatie in Zweden niet geschikt was vanwege honden, waardoor zijn allergie opspeelde. Hij vertrok eerder naar Oslo en wilde de extra hotelkosten en parkeerkosten vergoed krijgen. Ook stelde hij dat er geen veilig oplaadpunt voor zijn elektrische auto was. De commissie oordeelt dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat er €210 van zijn creditcard was afgeschreven voor een tweede bestuurder bij de huurauto in Napels, terwijl dit niet was afgesproken bij de pakketreis. De commissie oordeelt dat de consument bij het ophalen van de auto een overeenkomst heeft getekend waarin de tweede bestuurder stond vermeld. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij €320 moest betalen omdat hij bij het digitaal inchecken de roepnamen had ingevuld in plaats van de namen zoals in het paspoort. Hij vond dat de ondernemer hem hierover onvoldoende had geïnformeerd. De commissie oordeelt dat de ondernemer duidelijk heeft aangegeven dat de paspoortnamen moesten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte op 8 januari 2025 een groepsreis naar [land] voor ruim € 6.200. Tijdens de reis ontdekte hij dat andere deelnemers aanzienlijk minder hadden betaald, namelijk € 2.450 per persoon, terwijl hij € 3.150 per persoon kwijt was. Hij vond dit verschil van € 1.400 onacceptabel en eiste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte in september 2024 bij de ondernemer een luxe riviercruise met vluchten voor ruim € 19.500. In december kreeg hij een herseninfarct en twijfelde of hij kon reizen. Hij hoopte op herstel en hield de boeking open. Eind januari 2025 bleek dat hij niet kon gaan en probeerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2018 een dure televisie van ruim € 3.000. In oktober 2024, na bijna zes jaar gebruik, ontstond een groene streep in het beeld door een defect LCD-scherm. Reparatie bleek onmogelijk omdat het benodigde onderdeel niet meer leverbaar was. De consument vond dat de televisie gezien de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat hij tijdens zijn verhuizing naar het buitenland onverwacht importkosten voor zijn auto moest betalen, omdat deze minder dan zes maanden op zijn naam stond bij de officiële invoerdatum. Hij stelde dat de ondernemer hem had toegezegd dat de auto zonder kosten als verhuisgoed kon worden ingevoerd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een cliënt die vindt dat een psychiater van de zorgaanbieder ten onrechte bij haar autisme heeft vastgesteld, onterecht medicatie heeft voorgeschreven en onvoldoende met haar wettelijk vertegenwoordiger heeft gecommuniceerd. De cliënt vraagt daarnaast om € 1.250 schadevergoeding. De commissie beoordeelt eerst of er sprake is van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker stelde dat bij het afsluiten van zijn vijfjarig gascontract mondeling was toegezegd dat de prijs zou dalen als de gasprijzen omlaag gingen. Hij wilde daarom kosteloos opzeggen. Het bedrijf wees erop dat het contract duidelijk vaste prijzen vermeldt en dat een dergelijke toezegging ongebruikelijk is. De commissie oordeelt […]
Lees verder