Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de hoogte van de jaarafrekening voor warmte en stelde dat het geregistreerde verbruik onvoldoende was gecontroleerd en niet overeenkwam met de lagere kostenindicatie in de app. De commissie oordeelde dat er geen aanleiding was om te twijfelen aan de juistheid van de meterstanden of het verbruik, mede […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een kruimeldief zonder de benodigde filters was geleverd, waardoor de motor beschadigd raakte. De ondernemer voerde aan dat de filters standaard worden meegeleverd en dat de schade is ontstaan doordat het apparaat zonder filters is gebruikt. De commissie liet in het midden of de filters oorspronkelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vroeg om compensatie nadat bleek dat zijn slimme gasmeter tussen december 2023 en januari 2025 defect was. De netbeheerder heeft na vervanging van de meter een verbruikscorrectie opgesteld op basis van historisch verbruik, omdat er gedurende die periode geen meterstanden waren geregistreerd. De ondernemer heeft deze correctie vervolgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument dacht dat bij zijn dynamisch energiecontract saldering op jaarbasis zou plaatsvinden. Hij vindt dat hij hierover onvoldoende is geïnformeerd. De ondernemer stelt dat bij het afsluiten van het contract via [bedrijf] duidelijk is aangegeven dat saldering gebeurt op uurbasis, gebaseerd op uurprijzen. De consument heeft vooraf de Productvoorwaarden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij misleid was door de ondernemer over een pakket waarbij hij een jaar lang één uur gratis stroom per week zou krijgen. Volgens de consument had hij recht op deze uren en wilde hij compensatie en maatregelen tegen de ondernemer. De commissie stelt echter vast dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over de kwaliteit van de zorg na een keizersnede. Cliënte vond dat zij te vroeg uit het ziekenhuis was ontslagen, waardoor haar gezondheid verslechterde en zij later een bloedtransfusie nodig had. Ook stelde zij dat de diagnose ACNES (een zenuwpijnsyndroom in de buikwand) te laat was gesteld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een dynamisch energiecontract waarbij de prijs per kWh elk uur verandert. Hij vindt dat de ondernemer verkeerd heeft gesaldeerd en dat hij op jaarbasis recht heeft op betaling voor het overschot van 2081 kWh. De ondernemer legt uit dat bij een dynamisch contract altijd per uur wordt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een onverklaarbaar hoog gasverbruik en twijfelt aan de werking van zijn gasmeter. Ook vermoedt hij dat mogelijk meerdere verbruikers op zijn meter zijn aangesloten. De ondernemer legt uit dat controles en ijking van gasmeters altijd via de netbeheerder verlopen. Uit het dossier blijkt dat de netbeheerder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over de vraag of de cliënt voldoende informatie had gekregen over genetische onderzoeken, of ten onrechte geen medewerking was verleend aan een second opinion en of de klacht tijdig was afgehandeld. De commissie oordeelde dat de cliënt voldoende uitleg heeft gekregen over de onderzoeksresultaten en dat zelfs […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving drie gecorrigeerde jaarafrekeningen nadat bleek dat haar elektriciteitsmeter gedurende zestien maanden foutief teruglevering registreerde terwijl zij geen zonnepanelen heeft, wat leidde tot een naheffing van € 796,33; hoewel de fout niet aan haar te wijten is, oordeelt de commissie dat de financiële gevolgen wel terecht zijn omdat […]
Lees verder