Waar gaat de uitspraak over? Een ondernemer diende een klacht in tegen een schade-expert die namens de verzekeraar betrokken was bij de afhandeling van een grote brandschade. Volgens de ondernemer had de expert onzorgvuldig gehandeld door geen akte van benoeming op te stellen, te snel te spreken van onderverzekering, het dossier te vertragen, onjuiste informatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een vrouw die een hyaluronzuurinjectie in haar rechterheup kreeg tegen artroseklachten. Tijdens de behandeling brak de glazen spuit waarmee de vloeistof werd toegediend, waardoor niet alle medicatie kon worden geïnjecteerd. De vrouw vond dat de behandeling onzorgvuldig was uitgevoerd, dat zij onvoldoende was geïnformeerd en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een ouder over hoe de kinderopvangorganisatie haar klacht heeft behandeld. De ouder vindt dat dit onzorgvuldig is gedaan: de klacht zou te veel zijn beperkt tot één situatie, er zou onvoldoende hoor en wederhoor zijn geweest en een gespreksverslag zou niet goed zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een vrouw die ontevreden is over een borstliftoperatie en een hersteloperatie bij een privékliniek. Zij vindt dat de verkeerde techniek is gebruikt, dat een andere arts dan afgesproken de operatie heeft uitgevoerd en dat het resultaat tegenvalt. Volgens haar hangen haar borsten nog steeds en heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat op zijn eindafrekening een te hoog verbruik was berekend. De ondernemer gebruikte hiervoor de eindstanden die door de slimme meter waren doorgegeven en die overeenkwamen met de beginstanden van de nieuwe bewoner. De consument kon geen eigen meterstanden overleggen en reageerde niet op het verzoek van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde een outlet-wasmachine en wilde de leverdatum vanwege een verbouwing uitstellen. Nadat de vervoerder had aangegeven dat opslag slechts twee weken mogelijk was, kreeg de consument de keuze tussen levering binnen die termijn of annulering van de bestelling met de mogelijkheid later opnieuw te bestellen. De consument reageerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte via een online bemiddelaar een hotelarrangement, maar de reservering werd een dag voor vertrek geannuleerd vanwege een overboeking bij het hotel. De consument stelde dat de ondernemer als contractspartij verantwoordelijk was voor de annulering en vorderde € 1.000,- schadevergoeding wegens gemiste vakantiedagen, tijdsverlies en teleurstelling. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat diverse gebreken aan een Mercedes-Benz CLS 350, waaronder motorproblemen, olielekkage en defecte onderdelen, tijdens de garantieperiode waren gemeld maar niet adequaat waren verholpen. Nadat de consument de auto elders had laten repareren voor ruim € 2.800,-, vorderde hij een vergoeding van deze kosten. De commissie kon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat de gekochte auto zonder de afgesproken afleverbeurt was geleverd en vorderde daarom vergoeding van de kosten van een later uitgevoerde onderhoudsbeurt van € 1.346,87. De commissie oordeelde dat wel was afgesproken dat de auto een afleverbeurt en APK-keuring zou krijgen en dat niet was aangetoond dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Seat Leon en meldde kort na aankoop verschillende motorproblemen. De ondernemer heeft diverse reparaties uitgevoerd, waaronder een motorrevisie, en stelde dat de klachten daarmee waren verholpen. Enkele weken later brandde de auto uit op de snelweg, waarna de consument ontbinding van de koopovereenkomst en vergoeding […]
Lees verder