Waar gaat de uitspraak over? [Vereniging] klaagde dat de ondernemer slechts een deel van het dak had vervangen, terwijl zij meende dat de opdracht het gehele dak betrof. De commissie oordeelt dat de ondernemer heeft gehandeld volgens de goedgekeurde offerte en bijbehorende tekening, die via een extern bemiddelingsbedrijf aan de [vereniging]was voorgelegd. Dat de [vereniging] […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 7 november 2024 vijf op maat gemaakte jaloezieën en liet deze op 2 december 2024 monteren. Hij klaagde dat het onderste deel van de jaloezieën niet goed sluit en lichtinval veroorzaakt, wat volgens hem een gebrek is. De ondernemer stelde dat de jaloezieën correct functioneren en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde zijn waterrekening niet in 12 maandelijkse termijnen betalen, maar liever één keer per jaar, eventueel vooraf. Hij vond de huidige werkwijze onoverzichtelijk en klantonvriendelijk. De ondernemer verwees naar een beleidskeuze en stelde dat het systeem alleen maandelijkse incasso’s ondersteunt. De Geschillencommissie Water oordeelde dat de ondernemer mag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de leaseovereenkomst van haar Peugeot e-2008 ontbinden vanwege aanhoudende storingen en laadproblemen. De Geschillencommissie Private Lease oordeelde dat de gebreken niet objectief waren vastgesteld en dat ontbinding daarom niet gerechtvaardigd was. Wel kende de commissie een schadevergoeding van €209,78 toe voor 12 dagen waarin de auto niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat de turbo van zijn Opel Grandland X defect raakte door eerdere garantie-reparaties aan de distributieriem en oliepomp. Na stilvallen van de auto op 2 december 2024 constateerde een externe monteur voldoende olie, terwijl de ondernemer later meldde dat het oliepeil te laag was. Omdat de turbo […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 11 mei 2024 een Opel Mokka uit 2014 voor €10.795 en ruilde daarbij een Ford Ka in. Kort na aankoop ontstonden diverse gebreken, waarop de consument de koop wilde ontbinden. De ondernemer had aanvankelijk kosteloos klachten verholpen en een leenauto verstrekt, maar trok zich later terug. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Drie maanden na aankoop van een VW Tiguan voor €25.514,99 ontstonden motorstoringen door een defecte carterontluchtingsklep. De consument liet de auto elders repareren en eiste €303,47 terug van de ondernemer. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de consument de ondernemer niet vooraf in de gelegenheid had gesteld het gebrek te onderzoeken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na herhaalde uitval van het multimedia-systeem in een Opel Grandland X, wilde de consument de koop ontbinden. De ondernemer stelde dat slechts het geluid wegviel en bood aan het probleem alsnog te verhelpen. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: de ondernemer haalt de auto op 19 september 2025 op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 9 juni 2021 een Toyota RAV4 met een startonderbreker, die later defect bleek door gebrekkige montage. Hoewel de ondernemer een vervolgafspraak had gepland voor onderzoek en herstel, liet de consument de reparatie elders uitvoeren zonder overleg. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de ondernemer niet in verzuim […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 30 augustus 2024 een Mercedes Benz SLK 200 Kompressor met BOVAG-garantie. Kort na levering ontstonden startproblemen en later een defect aan het achterruitje. De ondernemer stelde dat slechts 6 maanden garantie was afgesproken, maar de commissie oordeelde dat bij vermelding van “BOVAG-garantie” minimaal 12 maanden geldt. […]
Lees verder