Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de vraag of het ziekenhuis de eierstokkanker van de overleden patiënte eerder had moeten ontdekken. De nabestaande vindt dat artsen signalen zoals buikklachten, pijn en afwijkende uitslagen niet goed hebben gecombineerd en daardoor te laat onderzoek hebben gedaan. Het ziekenhuis stelt dat de klachten en uitslagen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt verwijt de zorgaanbieder onzorgvuldig en onvoldoende voortvarend handelen met betrekking tot de behandeling van de aandoening Hidradenitis Suppurativa door de afdeling Dermatologie. Naast deze aandoening heeft de cliënt ook de ziekte van Crohn. De cliënt verwijt de zorgaanbieder niet meteen te hebben geopereerd maar eerst diverse onderzoeken af […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het feit dat de kinderen van de consument geen afscheid hebben kunnen nemen van de opvang nadat de opvang was beëindigd. De consument vindt dat de ondernemer onzorgvuldig heeft gehandeld, onder andere door zonder goede onderbouwing een melding te doen bij Veilig Thuis en externe observaties […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft gekeken naar het conflict tussen de consument en de ondernemer over de werking van een watermeter. De consument vindt dat hij onjuist is behandeld en dat de watermeter niet goed werkte. De ondernemer heeft de meter laten onderzoeken door een gespecialiseerd bedrijf, dat concludeerde dat de meter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over een vrouw die vindt dat er onzorgvuldig is gehandeld bij het geven van injecties, waardoor zij een ernstige infectie in haar been kreeg en lang moest herstellen. Volgens haar is de huid vooraf niet goed schoongemaakt. De zorgverlener zegt dat de injecties volgens de regels zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht stompkaarsen met bijbehorende glazen houders. Na gebruik ontstonden brand- en schroeiplekken op een gelakt tv-meubel. Volgens de consument mocht worden verwacht dat de glazen hittebestendig waren en geen schade zouden veroorzaken. De ondernemer stelde dat het gebruik van een onderzetter noodzakelijk was en dat hiervoor duidelijke waarschuwingen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over een operatie aan de urinebuis waarbij de cliënt zei dat hij vooraf niet goed was geïnformeerd over mogelijke seksuele problemen, zoals erectie- en ejaculatiestoornissen. Volgens hem zou hij de operatie niet hebben gekozen als hij dit had geweten. De commissie vond dat de folder van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat een garage zonder haar toestemming dure reparaties aan haar auto had uitgevoerd. Haar dochter had de auto meerdere keren naar de garage gebracht, werkorders ondertekend en de rekening betaald. Volgens de consument mocht haar dochter geen toestemming geven voor deze kosten. De commissie oordeelt echter dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Opel Mokka met BOVAG-garantie. Na ongeveer 18 maanden ging de turbo kapot en moest de auto elders worden gerepareerd. De consument vond dat de verkoper de schade moest vergoeden. De ondernemer wees erop dat de garantie al was verlopen en dat niet bewezen was dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tweedehands BMW en klaagde dat het navigatiesysteem moeilijk te updaten was en dat de spraakbesturing niet werkte. Uit onderzoek bleek dat het navigatiesysteem goed functioneerde en dat het risico van problemen bij updates bij een oudere auto voor rekening van de consument komt. Ook bleek dat […]
Lees verder