Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een leveringsovereenkomst van drinkwater tussen consument en ondernemer. Door een lekkage bij de consument heeft er een grote hoeveelheid drinkwater gelekt. Hiervoor is de consument een groot geldbedrag in rekening gebracht. De consument doet een beroep op de Coulance Regeling Lekverlies. Die aanvraag is door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil in deze uitspraak vloeit voort uit een overeenkomst tot levering van drinkwater tussen consument en ondernemer. Op een gegeven moment is bij de consument een betalingsachterstand ontstaan. Hierop heeft de ondernemer meerdere aanmaningen, betalingsherinneringen en uiteindelijk een incassobrief aan de ondernemer gestuurd. Hier zijn ook bedragen voor bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer tot het wijzigen van de drinkwateraanlsuiting. Voor het wijzigen van de aansluiting is een bedrag verschuldigd volgens de tarievenregeling van de ondernemer. De consument heeft een deel van het factuurbedrag niet betaald, nu hij meent dat de werkzaamheden gering waren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had via een reisbureau vliegtickets gekocht voor een reis van Amsterdam naar Lombok en terug. Door een vertraging op een deel van de terugreis kon hij zijn aansluitende vlucht niet halen en moest hij nieuwe tickets kopen, wat veel extra kosten opleverde. De consument vindt dat het reisbureau […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument gaf op 7 februari 2024 opdracht tot vervanging van de distributieriem van zijn klassieke Lancia Y10. Tijdens de reparatie adviseerde de ondernemer ook vervanging van de spanrol vanwege roestvorming. De consument gaf telefonisch toestemming, maar voelde zich achteraf overvallen door de kosten (€199 ex. btw) en stelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over een wijziging van de vluchttijden. De consument heeft bij de ondernemer een reis geboekt naar Griekenland en kreeg na de boeking te horen dat hij een toeslag moest betalen voor de vliegtickets. Hiermee is de consument akkoord gegaan en heeft daarna een boekingsbevestiging ontvangen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In een geschil tussen een cliënt en zorgaanbieder werd de zorgaanbieder verweten dat de cliënt onterecht in de veronderstelling werd gebracht dat het verkennend gesprek met een psychiater zou plaatsvinden, terwijl dit niet het geval was. De cliënt klaagt verder over onprofessionele uitlatingen door de behandelaar tijdens dit gesprek en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte met het syndroom van Down werd in maart 2023 met spoed overgeplaatst naar een nieuwe zorginstelling. Haar vertegenwoordiger klaagde dat haar begeleiding en activiteiten, zoals zwemmen en volksdansen, niet werden voortgezet, wat volgens hem leidde tot een snelle achteruitgang in haar gezondheid en welzijn. De zorgaanbieder wees erop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in oktober 2023 de multiriem van zijn Volvo V70 vervangen door de ondernemer. In februari 2024 ontstond ernstige schade: de distributieriem liep vast en een membraan in de turbo scheurde. Volgens de consument had de ondernemer bij de reparatie moeten controleren op restanten van de gescheurde multiriem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 12 maart 2022 een elektrische Audi (bouwjaar 2019) voor €69.000 met zes maanden BOVAG-garantie. In december 2023 trad een storing op in de hoogvolt lader, waardoor de auto niet meer kon worden opgeladen. De fabrikant bood coulance en betaalde ruim 70% van de reparatiekosten, maar de […]
Lees verder