Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 21 mei 2024 een wasmachine. Deze werd door een partner van de ondernemer geleverd en aangesloten. Volgens de consument was de aansluiting verkeerd, waardoor er water op de laminaatvloer kwam en schade ontstond. Ze vroeg € 750 schadevergoeding. Een deskundige bevestigde dat de slang slecht was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 2 oktober 2023 een Apple Watch Ultra voor € 899. In november 2024 raakte het horloge defect doordat de kroon (Digital Crown) afbrak. De consument stelde dat het om een fabricagefout ging en eiste kosteloze reparatie of vervanging, met als argument dat het product ondeugdelijk was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een verkoper dient een klacht in tegen zijn makelaar, omdat deze volgens hem aan de kopers een te positief beeld heeft geschetst over het verhelpen van lekkages in de woning. Na de overdracht blijkt er nog steeds sprake van lekkage, waarop de kopers een schadeclaim indienen. De verkoper stelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde over de gevolgen van een complexe operatie in het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG), waarbij onder andere een stembandzenuw werd geraakt en ribfracturen niet zouden zijn opgemerkt. Na een operatie op 30 oktober 2023 waarbij uitzaaiingen in de borstkas zijn verwijderd, ondervond cliënt langdurige heesheid en hevige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie over de provisie die hij moest betalen voor onderverhuur van zijn stacaravan en over de afsluiting van de elektriciteit door de ondernemer. Hij stelde dat er afspraken waren gemaakt over een aangepast tarief bij langhuur en dat de stroom onrechtmatig was afgesloten. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie over de annulering van zijn reservering en een vermeende privacy schending. De ondernemer had de reservering geannuleerd omdat de betaling niet via de juiste link was gedaan en daardoor te laat zichtbaar werd. De commissie stelde vast dat de consument wel tijdig had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Recreatie over overlast op een camping, zoals bouwwerkzaamheden en gesloten faciliteiten (kantine en zwembad). Hij stelde dat hij en zijn kinderen daardoor niet konden genieten van hun jaarplaats en eiste een terugbetaling van €770, ongeveer een derde van het betaalde bedrag. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie dat een gehuurde vakantievilla slecht was schoongemaakt en dat zij onheus en intimiderend was bejegend door een medewerker. De ondernemer stelde dat een extra schoonmaak was aangeboden, maar dat de consument dit weigerde vanwege praktische omstandigheden met haar hond. De commissie oordeelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een verzekerd pakket met een zeldzame PlayStation 5, maar de geadresseerde ontving een ander pakket met een gewone PS5 en een zak aardappelen. De consument eiste schadevergoeding. De ondernemer onderzocht het traject en toonde aan dat het pakket onderweg niet van gewicht veranderde, behalve toen de aardappelen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet op 26 mei 2023 de distributieriem van zijn Peugeot Partner vervangen vanwege een terugroepactie. Sindsdien heeft de auto minder trekkracht, vooral bij het rijden met een caravan. De consument vermoedt dat dit komt door fouten tijdens de reparatie. Een deskundige onderzocht de auto en stelde vast dat […]
Lees verder