Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de mondelinge behandeling van een geschil over een vermist pakket bereikten de consument en ondernemer een schikking. De Geschillencommissie Post hoefde daardoor geen inhoudelijke beoordeling te geven. De ondernemer betaalt binnen twee weken een bedrag van €890,50 aan de consument, plus €27,50 klachtengeld. Deze bindende uitspraak sluit de procedure […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een eindafrekening van € 654,30, na maandenlang een voorschot van slechts € 15,50 te hebben betaald. Hij voelde zich misleid en vroeg om kwijtschelding. De ondernemer erkende dat het voorschot te laag was vastgesteld en bood excuses aan. Tijdens de zitting bereikten partijen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In een geschil over een vermist pakket hebben de consument en ondernemer tijdens de mondelinge behandeling een schikking getroffen. De Geschillencommissie Post hoefde daardoor geen inhoudelijke beoordeling te geven. De ondernemer betaalt binnen twee weken een bedrag van €1.620,55 aan de consument, plus €27,50 klachtengeld. Deze bindende uitspraak vormt het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de mondelinge behandeling van een klacht over een beschadigd retourpakket bereikten de consument en ondernemer een schikking. De ondernemer betaalt €91 aan de consument, bestaande uit €20 voor beschadigde goederen, €43,50 verzendkosten en €27,50 klachtengeld. De commissie legde de overeenkomst vast en verklaarde het geschil daarmee afgedaan. Verdere vorderingen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na aankoop van een gebruikte Citroën Cactus ontstonden direct motorproblemen en hoog olieverbruik. Ondanks meerdere reparaties bleef het probleem bestaan. De consument verloor vertrouwen in de auto en wilde de koop ontbinden. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: de ondernemer koopt de auto terug voor €5.000, haalt deze op, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument wilde een boete van € 380,28 verhalen op de ondernemer, omdat deze zijn toezegging om een energiecontract bij een andere leverancier tijdig op te zeggen niet was nagekomen. De opzegging vond plaats ná het verstrijken van de bedenktijd, waardoor de consument een boete kreeg opgelegd. Tijdens de zitting […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde vergoeding voor een verzekerd pakket dat naar het buitenland was verstuurd maar nooit aankwam. De ondernemer stelde aanvankelijk dat het pakket geleverd was en weigerde de claim, maar tijdens de zitting bereikten partijen een schikking. De Geschillencommissie Post legde vast dat de ondernemer het verzekerde bedrag van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de door de ondernemer in rekening gebrachte bedragen voor het verbruik van energie. De consument heeft op 31 december 2024 de klacht bij de ondernemer ingediend. De consument heeft een bedrag van € 105,81 bij de commissie in depot gestort. Volledige uitspraak Behandeling van het geschil Partijen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de hoogte van de door de ondernemer te betalen vergoeding als gevolg van een stroomstoring. De consument heeft op 8 oktober 2024 de klacht bij de ondernemer ingediend. Volledige uitspraak Standpunt van de consument Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde dat zijn stacaravan en oude straatstenen van de staanplaats werden afgevoerd. Er ontstond een conflict over de afspraken en de staat van de caravan. Tijdens de zitting bereikten beide partijen een schikking: de ondernemer voert alles af en de consument betaalt hiervoor € 4.000. Omdat er al […]
Lees verder