Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over hoge eindafrekeningen na haar verhuizing, die varieerden van ruim € 6.900 tot € 1.142,98. Zij betwistte de juistheid van de meterstanden en vermoedde verwisseling van adressen. De ondernemer verwees naar gegevens van de netbeheerder en bood uit coulance een verlaging van € 455,67 aan, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een eindafrekening van energie, waarbij een bedrag van € 1.796,80 werd gevraagd na een herberekening van het verbruik door een meterwissel. De consument erkende dat hij jarenlang geen meterstanden had doorgegeven, maar wilde alleen betalen tegen de toen geldende tarieven en beriep zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draaide om een eindafrekening van € 885,01 voor waterverbruik, die volgens de consument onjuist en veel te hoog was. De consument vermoedde lekkage en wees op het aanzienlijk lagere verbruik van de nieuwe bewoner. De ondernemer stelde dat de consument jarenlang geen meterstanden had doorgegeven en dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 12 mei 2023 sloten partijen een koopovereenkomst voor een gebruikte Mercedes Benz 180 Estate, waarvoor de consument € 16.050 betaalde. Al kort na levering op 1 juni 2023 diende de consument op 5 juni een klacht in. Volgens haar was zij misleid bij de aankoop: de ondernemer zou informatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting op 28 februari 2025 bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten hebben de consument en de ondernemer alsnog een schikking bereikt over een geschil inzake een verlengingskorting op een glasvezelabonnement. De ondernemer betaalt de consument een totaalbedrag van € 360,–, bestaande uit € 310,– als compensatie voor te veel betaalde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over lekkende omkastingen bij verticaalzonwering, waardoor het doek nat werd na regenval. De ondernemer had de bestaande omkastingen laten zitten vanwege bevestigingsproblemen. Uit deskundigenonderzoek bleek dat de montage niet ideaal was, maar niet buiten de normen viel. Er werd aanbevolen om de omkasting opnieuw af te kitten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie over hoge verbruikskosten, storingen en gebrekkige communicatie. Tijdens de zitting kwamen partijen tot een schikking. De ondernemer zal uit coulance €100 aan de consument betalen en binnen een maand de installatie en afgifteset tussen warmtenet en klant-installatie grondig laten controleren door een monteur. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument had een klacht ingediend over een auto die hij had gekocht bij de ondernemer. Hij vond dat de auto niet voldeed aan wat hij mocht verwachten volgens de koopovereenkomst en wilde daarom de koop ontbinden. Tijdens de zitting hebben de consument en de ondernemer samen een oplossing gevonden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting bij de Geschillencommissie Thuiswinkel hebben de consument en de ondernemer een schikking getroffen over een klacht met betrekking tot een aangekochte fiets. De consument had bezwaar gemaakt tegen de fiets ter waarde van € 1.808 en wilde het aankoopbedrag terug. Partijen kwamen tot de volgende afspraak: de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 12 september 2023 een gebruikte Peugeot 2008 voor € 8.500. Kort na de aankoop begon het motorolielampje te branden en bleek de auto veel olie te verbruiken. Onderzoek toonde aan dat de motor versleten was en vervangen moest worden. De consument wilde dat de ondernemer de […]
Lees verder