Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de mondelinge behandeling bereikten partijen een schikking over de opzegvergoeding bij tussentijdse beëindiging van actieve EAN’s. Afgesproken werd dat een consumentenvergoeding van € 125 per product geldt. De opzegvergoeding bij het betreffende factuurnummer wordt aangepast en het depotbedrag van € 19.894,60 wordt volledig aan de consument terugbetaald. Beide partijen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in januari 2023 een Jeep Wrangler uit 2007 ophalen door de ondernemer. De auto bleek ernstige gebreken te hebben. De consument wilde de koop ongedaan maken, maar de ondernemer stelde dat hij alleen bemiddelde en niet als verkoper optrad. Tijdens de zitting bereikten partijen een oplossing: de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over een treinreis en legde deze voor aan de Geschillencommissie Openbaar Vervoer. Tijdens de zitting kwamen de consument en de ondernemer samen tot een oplossing. Daardoor hoefde de commissie geen inhoudelijke uitspraak te doen. In de schikking is afgesproken dat de ondernemer €104,80 aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 december 2023 een elektrische damesfiets voor € 2.798, inclusief drie jaar onderhoud en extra garantie. Binnen een jaar bleek de motor defect. Door een conflict met de fabrikant kon de ondernemer de motor niet leveren. De consument wilde daarom de koop ontbinden. Tijdens de zitting […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de eenzijdige wijziging van de opvangovereenkomst door de ondernemer, waarbij de mogelijkheid tot flexibele vakantieopvang voor haar zoon verdween. De consument werkt onregelmatig en was gebaat bij het bestaande contract dat elf flexibel inzetbare vakantiedagen per jaar toestond. De ondernemer voerde aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De dochter van een man met vergevorderde dementie diende een klacht in tegen Martha Flora Zorg B.V. wegens structureel tekortschietende zorg en communicatie. Ondanks eerdere toezeggingen werd het zorgplan volgens klaagster niet nageleefd en ontbraken beloofde individuele activiteiten, terwijl hier wel een forse maandelijkse eigen bijdrage van € 2.639,– voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in omdat zijn internetabonnement op 5 augustus 2024 zonder toestemming was beëindigd. Ondanks eerdere bevestiging van de ondernemer dat dit niet zou gebeuren, zat de consument vanaf 12 augustus zonder internet. Pas op 14 januari 2025 was de verbinding hersteld. De consument moest veel tijd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had haar auto in onderhoud bij de ondernemer. Na vervanging van de bougies raakte er in maart 2024 een bougie los en kwam deels in de cilinderkop terecht. De motor leek onherstelbaar beschadigd. De ondernemer bood een vervangende auto aan en repareerde de auto uiteindelijk kosteloos. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over communicatieproblemen rond haar verhuizing en de daaropvolgende facturering en incasso. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: er komt een betalingsregeling voor de openstaande facturen van € 1.053,79 (waarvan € 922,53 nog openstaat). De consument blijft de huidige voorschotten betalen en kan bij de eindafrekening eveneens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de schatting van haar gasverbruik, de communicatie daarover en incassomaatregelen. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: van het depotbedrag van € 2.506,04 ontvangt de ondernemer € 2.038,35 en de consument € 467,69. Daarnaast vrijwaart de ondernemer de consument voor eventuele incassokosten uit het eerdere traject. […]
Lees verder