Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een factuur van €1.843,15 voor schade en vervanging van onderdelen aan zijn geleasete Toyota Aygo. Hij betwistte kosten voor vervanging van een spiegel, mistlamp en autosleutels, en klaagde over het uitblijven van vervangend vervoer. De Geschillencommissie Private Lease oordeelde dat de kosten voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De moeder en vader dienden een klacht in tegen ziekenhuis ETZ vanwege de verlenging van hun verblijf na de geboorte van hun zoon, zonder medische noodzaak. De ouders waren van mening dat dit voortkwam uit een onterechte verdenking van huiselijk geweld, gebaseerd op blauwe plekken die bij de moeder werden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in over de POSE-behandeling die hij in 2022 onderging bij de Nederlandse Obesitas Kliniek. Hij stelde dat het gewichtsverlies tegenviel en de begeleiding tekortschoot. De commissie oordeelde dat de kliniek geen resultaatsverplichting had en voldoende inspanning had geleverd bij de behandeling zelf. De cliënt had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een maagballon laten plaatsen bij de zorgaanbieder en diende een klacht in over misleidende informatie, gebrekkige begeleiding en schending van privacywetgeving. De commissie oordeelde dat de cliënte vooraf niet was geïnformeerd over de extra kosten voor verplichte medicatie en kende haar hiervoor een schadevergoeding van € 197,52 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over twee rekeningen van een telecomondernemer. Bij het eerste adres ging het om een glasvezelcontract dat werd omgezet naar ADSL. Omdat de consument zelf geen kabel liet aanleggen, kon hij geen gebruik maken van de dienst. De commissie oordeelde dat de opzegkosten terecht zijn. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon met zijn prepaid simkaart niet bellen naar vaste nummers met netnummer 0113, wat leidde tot verwarring met hulplijn 113 Zelfmoordpreventie en kosten voor mislukte oproepen. De ondernemer erkende de storing en heeft deze inmiddels verholpen. Ook werd het gemiste beltegoed gecompenseerd. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over scheuren in zijn gietvloer. De deskundige stelde vast dat sommige scheuren door de constructieve ondergrond komen en dus niet aan de ondernemer te wijten zijn. Bij stervormige scheuren bleek echter dat de egalisatielaag niet goed hechtte door te dikke aanbrenging, wat wel een fout van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond zijn gasrekening te hoog en vermoedde een fout. De commissie oordeelt dat de meterstanden kloppen en het verbruik moet worden betaald. Wel moet de ondernemer uitleg geven over het gebruikte tarief. De klacht is deels gegrond en het klachtengeld wordt vergoed. De volledige uitspraak Samenvatting De eindafrekening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een advocaat had een cliënt bijgestaan in een juridisch conflict met haar verhuurder. De advocaat eiste betaling van €22.590,81 voor zijn werkzaamheden, maar de cliënt vond dat hij onzorgvuldig had gehandeld. Ze beklaagde zich over gebrekkige dossierkennis, slechte communicatie, het niet tijdig starten van een kort geding, en het noemen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen zijn advocaat vanwege fouten tijdens een echtscheidingsprocedure. Volgens de cliënt heeft de advocaat onvoldoende verweer gevoerd tegen de ingangsdatum van de alimentatie, onjuist geadviseerd over kosten voor zijn oudste dochter, te laat gereageerd op belangrijke stukken en nagelaten verhuiskosten te verhalen. Hierdoor zou […]
Lees verder