Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot het verhuizen van goederen tussen consument en ondernemer. Consument heeft een Chinees verhuisbedrijf ingeschakeld om zijn inboedel vanuit China naar Frankrijk te verhuizen. Dit verhuisbedrijf heeft een Nederlandse verhuizer ingeschakeld voor het vervoer van de spullen van Rotterdam naar Frankrijk. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tussen een consument en ondernemer over het leveren en aanbrengen van keramische tuintegels. De consument is van mening dat de tegels niet overeenkomen met hetgeen zij heeft uitgezocht. Daarnaast stelt zij dat de tegels gevoelig zijn voor aanslag door het weer en dat de aanleg […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tot levering en aanbrengen van keramische tuintegels. Volgens de consument wijken de gelegde tegels af van wat er is afgesproken bij de koop. Ook is haar niet bekendgemaakt dat de tegels gevoelig zijn voor aanslag door het weer. Daarnaast zijn de tegels ook niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak staan twee geschilpunten centraal. Het eerste geschilpunt betreft de vraag of de ondernemer op de dinsdag van carnaval, sinterklaasavond, kerstavond en oudejaarsdag haar buitenschoolse opvang (hierna: de BSO) mag sluiten. Het tweede geschilpunt is de vraag of de ondernemer de uren dat de BSO op deze gesloten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract en kreeg in 2023 een jaarnota van € 1.040,13. Hij vond dit bedrag te hoog, omdat zijn slimme gasmeter een tijdlang niet werkte. Volgens hem was het verbruik verkeerd berekend. De leverancier gebruikte een schatting van het verbruik, omdat de meter niet kon worden uitgelezen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een 15-daagse reis naar Turkije, omdat de geboekte accommodatie niet voldeed aan de verwachtingen: er was maar één zwembad beschikbaar, er was veel lawaai, en het reserveren van ligbedden (“handdoekje leggen”) werd niet tegengegaan. Ook was de communicatie met de reisorganisatie slecht en moest de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het gaat om een overeenkomst tot opdracht van de verkoop van de woning van klaagster en de aankoop van haar nieuwe woning. De beklaagde zou hier als makelaar onzorgvuldig hebben gehandeld. Wat betreft de verkoop van haar eigen woning kwam klaagster erachter dat deze verkocht is aan de zus van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen consument en makelaar is er een geschil over de uitvoering van een overeenkomst tot opdracht tot bemiddeling van de verkoop van de woning. De overeenkomst zou na twee jaar van rechtswege eindigen, waarna de consument zonder nadere kosten verdere opties zou kunnen bekijken. Door de consument is de opdracht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Vanaf 4 november 2022 is de cliënte vanwege oogklachten onder behandeling bij de zorgaanbieder. Zij verwijt de zorgaanbieder onvoldoende communicatie over diagnose, prognose en behandeling van haar oogklachten. De cliënte is niet adequaat doorverwezen voor een laserbehandeling door een gespecialiseerde zorgaanbieder. Verder klaagt de cliënte over fouten in het medisch […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zus van de cliënt, tevens zijn wettelijk vertegenwoordigster/mentor, heeft zich beklaagd over het handelen van de zorgaanbieder. Haar klacht bestaat uit zes onderdelen, die zij reeds aan de zorgaanbieder heeft voorgelegd. Eén van de zes onderdelen – het zonder toestemming slapen in het bed van de cliënt – is […]
Lees verder