Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen een zorgaanbieder met betrekking tot de wachttijd, facturering, doorverwijzing en klachtbehandeling. De Geschillencommissie Zorg Algemeen oordeelde dat de klachten over de wachtlijst, de kosten en de doorverwijzing ongegrond waren. De commissie verklaarde zich onbevoegd om te oordelen over het handelen van de onafhankelijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een conflict met een aannemer over extra kosten bij een verbouwing van zijn woning. De consument vond dat hij onterecht moest betalen voor meerwerk dat niet vooraf was afgesproken, zoals bij elektra, verwarming en plafonds. De aannemer vond dat het werk wel terecht was gefactureerd. De Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van de klaagster richt zich op de zorg rondom haar partner, die van 13 tot 17 juni 2023 bij de zorgaanbieder verbleef en uiteindelijk op 3 juli 2023 overleed. De klaagster stelt dat de zorgaanbieder onzorgvuldig handelde door haar partner niet tijdig over te plaatsen naar een ziekenhuis […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument is van mening dat de ondernemer haar niet goed heeft geïnformeerd en dat er sprake is van een oneerlijke handelspraktijk. Zij vordert dan ook vernietiging van de overeenkomst. Zo heeft de ondernemer zijn algemene voorwaarden niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak is de consument het niet eens met de berekening van het prijsplafond in de door de ondernemer gestuurde eindnota. Deze vloeit voort uit een energieleveringsovereenkomst. De consument stelt zich op het standpunt dat niet de juiste prijs voor het prijsplafond is gehanteerd voor het laatste kwartaal van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de behandeling van cliënt door de zorgaanbieder. Cliënt heeft namelijk bij de zorgaanbieder een lensimplantatie in beide ogen gehad. Zijn linkeroog voelde na de operatie goed, maar het rechteroog niet. Dit heeft cliënt herhaaldelijk aangegeven. De klachten waren echter niet serieus genomen. Geduld werd gevraagd en controles […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een aantal klachten over het handelen van de beklaagde als verkoopmakelaar bij de verkoop van een woning aan de klager. De klager stelt zich op het standpunt dat de beklaagde onzorgvuldig heeft gehandeld en voert ter onderbouwing van dit standpunt onder andere aan dat de beklaagde er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een aantal klachten over het handelen van de beklaagde bij de verkoop van de woning van de klager. De klager stelt zich op het standpunt dat de beklaagde heeft gehandeld in strijd met de NVM Erecode. Zij is van mening dat er sprake is van belangenverstrengeling, omdat […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagt over verschillende gebreken aan zijn nieuwbouwwoning. De ramen gaan niet goed open, een deur naar de tuin gaat moeilijk op slot, er is sprake langzame toevoer van warm water in de badkamer en van condensvorming in de meterkast. De arbiters oordelen dat de klachten over het sluitwerk van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een overeenkomst tot keuring van een raamkozijn tussen consument en ondernemer. Bij de consument is er sprake geweest van een bouwfout. Deze is in eerste instantie niet geconstateerd, maar in tweede instantie is wel door de ondernemer geconstateerd dat het raamkozijn niet correct was geplaatst. Hierna […]
Lees verder