Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 25 oktober 2023 twee koekenpannen voor €78,93. Bij eerste gebruik veroorzaakte één pan schade aan zijn inductiekookplaat, vermoedelijk door een loslatende lijmlaag. De ondernemer betwistte de oorzaak en stelde dat de schade door overkoken kwam. Een deskundige onderzocht de kookplaat en concludeerde dat de schade met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in mei 2022 de koppeling van zijn auto vervangen door de ondernemer. In april 2024 trad een olielekkage op, waardoor de startmotor, koppeling en versnellingsbak beschadigd raakten. Onderzoek door garage Top Cars wees uit dat een pakking achter het druklager ontbrak. De consument eiste volledige vergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een nieuwe cv-ketel die niet goed zou verwarmen. Na installatie van de ketel ervaarde zij koude klachten, ondanks meerdere bezoeken en aanpassingen door de ondernemer. De ondernemer had vooraf geadviseerd over de juiste ketel en voerde later diverse technische wijzigingen uit, waaronder het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument met betrekking tot de aankoop van zonwering. De consument klaagt over de kwaliteit van het zonnescherm en de kennis van het bedrijf. Het zonnescherm was uitgerekt en de volant werkte niet. De consument heeft over ditzelfde zonnescherm eerder een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot het leveren van energie door de ondernemer aan de consument. Na verhuizing van de consument is hij per ongeluk vergeten om een energieleverancier te kiezen voor zijn nieuwe woning. Hierop heeft de ondernemer hem twee maanden zijn energie geleverd. Voor deze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had klachten over de kwaliteit van de verbouwing van een oud molengebouw, uitgevoerd door een ondernemer. De klachten gingen onder andere over lekkage, slechte afwerking van de achtergevel, ondeugdelijk laswerk en onveilige staalconstructies. De ondernemer was niet aanwezig bij de zitting, maar een deskundige onderzocht het werk en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een bouwondernemer over gebreken aan zijn nieuwbouwwoning. De klachten gingen over het houtwerk op de garagedeur, de zinken dakgoot, het zinkwerk bij de ramen en de ondervorst onder de nok van het dak. De garagedeur klemt en het hout laat los, de dakgoot […]
Lees verder
Waar gaat het over? De Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals behandelde een klacht over het handelen van een vastgoedprofessional (beklaagde) bij de totstandkoming van een taxatie. De klager stelde dat de beklaagde onvoldoende communiceerde en moedwillig zijn goede naam beschadigde. Uitspraak: -De commissie kon geen bewijs vinden voor onheuse bejegening, waardoor dit klachtonderdeel ongegrond werd verklaard. -De klacht […]
Lees verder
Waar gaat het over? De Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals behandelde een klacht over het gedrag van een vastgoedprofessional (beklaagde) bij een taxatieproces. De klacht betrof met name een gebrek aan communicatie en een vermeende onheuse bejegening van de klager. De commissie kon geen bewijs vinden voor onheuse bejegening, maar stelde vast dat beklaagde onvoldoende heeft gecommuniceerd en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een bedrijf had een conflict met een advocatenkantoor over een factuur van €16.000 voor juridische hulp in belastingzaken. Het bedrijf vond dat er zonder toestemming uren waren geschreven door medewerkers die het niet kende, en dat er fouten waren gemaakt, zoals het niet doorsturen van belangrijke stukken. Ook vroeg het […]
Lees verder