Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het verwijt van cliënt over de zorgaanbieder. Hij is namelijk zonder zijn toestemming verwezen naar een andere GGZ instelling waarbij zonder zijn toestemming medische gegevens zijn verstrekt. De commissie verklaart die klacht gegrond. Hoewel de zorgaanbieder heeft gemeend in het belang van de cliënt te handelen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil is tussen een VvE (hierna te noemen: de opdrachtgever) en een vastgoedbeheerbedrijf (hierna te noemen: het bedrijf). De Geschillencommissie oordeelde dat het bedrijf onterecht een bedrag van de opdrachtgever had geïncasseerd voor de begeleiding van een waterschadeclaim. Daarnaast had het bedrijf nagelaten om de jaarrekeningen over twee jaren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een tekortkoming in de nakoming van de zorgaanbieder. De klager is de echtgenoot van mevrouw, die inmiddels is overleden. De klager heeft een klacht ingediend die slechts gedeeltelijk gegrond is verklaard. De klager was het daar niet mee eens en handhaaft daarom zijn vier klachten over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over diensten die in kraamzorgperiode zijn geleverd. Ten behoeve van de kraamzorg zijn met de zorgaanbieder voorafgaande aan de geboorte afspraken gemaakt. Cliënt heeft op basis van klachten hierover de kraamzorg eerder beëindigd. De klacht is ingediend bij de zorgaanbieder en daarop is inhoudelijk gereageerd. Na een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een te hoog termijnbedrag voor januari 2024, terwijl ze pas halverwege die maand energie ontving. Ook kreeg ze aanmaningskosten en werd gedreigd met afsluiting. De commissie oordeelt dat de ondernemer een pro rata bedrag had moeten rekenen voor die maand en dat de aanmaningskosten onterecht waren. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Bij deze uitspraak is er sprake van een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument is eerder bij de geschillencommissie energie geweest betreffende een geschil over het onjuist doorgeven van de meterstanden. Naar aanleiding hiervan zijn door de ondernemer de juiste meterstanden verstrekt. In dit geschil meent de consument dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tweedehands DJI Mini 3 drone met Smart Controller bij ondernemer voor € 695,-. Na ontvangst bleek het apparaat onbruikbaar omdat het nog gekoppeld was aan het account van de vorige eigenaar. De ondernemer erkende dit probleem, maar kon het niet oplossen. Omdat vervanging niet mogelijk was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een volgens cliënt onterecht gedane melding bij Veilig Thuis en de gang van zaken wat betreft de informatieverstrekking rondom die melding. Cliënt is mantelzorger van zijn echtgenote die de ziekte MS heeft. Twee wijkverpleegkundigen hebben mevrouw medegedeeld dat de zorgaanbieder een melding bij Veilig Thuis had gedaan. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster heeft namens de cliënt, voor wie zij als mentor is aangesteld, een geschil ingediend betreffende de verzorging van de cliënt door de zorgaanbieder. Klaagster is niet gecompenseerd voor kosten die zij zelf heeft moeten maken. Zij verzoekt € 25.000,– aan schadevergoeding wegens door haar geleden (im)materiële schade. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tot levering van een update door de ondernemer op de telefoon van consument. Na het voldoen van de update kon de telefoon van de consument geen verbinding meer maken met wifi-netwerken. Hierdoor is er zoveel data door de ondernemer verbruikt, bij het doen van […]
Lees verder