Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een vloer, die niet aan de verwachtingen voldoet. De vloer is verkleurd en te glad, volgens de consument. De ondernemer stelt dat er eerder een schikking is getroffen, waar partijen niet van kunnen afwijken. De commissie legt uit dat een schikking tussen partijen in beginsel bindend […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt over de hoogte van de kosten die de notaris in rekening heeft gebracht. De kosten zijn namelijk hoger dan de offerte en er is door de notaris tussentijds niet gecommuniceerd over extra kosten. De notaris legt uit dat de offertes automatisch worden gegenereerd. In dit geval was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak draait om de kosten die een notaris in rekening heeft gebracht bij zijn cliënt. De cliënt is het niet eens met de nota van de notaris, omdat deze hoger uitviel dan het bedrag dat in de offerte stond. Ze beweert dat er geen communicatie was over extra werkzaamheden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De notaris heeft de nalatenschap van de ex-partner van cliënte afgewikkeld. Cliënte stelt dat de notaris de eindafrekening te laat heeft verstrekt, waardoor schade zou zijn geleden. De notaris stelt weliswaar een e-mailbericht van cliënte over het hoofd te hebben gezien, maar de betaling is door de notaris duidelijk schriftelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de consument zijn de laden in de geleverde keuken niet volgens de afspraken geleverd en is de keuken te hoog. De ondernemer betwist dat er verdiepte laden en kasten zouden worden geleverd. Daarnaast zou de consument al akkoord zijn gegaan met de hoogte van de keuken, door de opleverbon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het verwijt van klaagster dat de zorgaanbieder onvoldoende met haar heeft gecommuniceerd over het zorgplan, het welzijn en de mobiliteitsmogelijkheden voor haar moeder en haar moeder zonder overleg medicatie heeft toegediend. De zorgaanbieder herkent zich niet in dit beeld. Naar het oordeel van de commissie is uit het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van het door de ondernemer uitgevoerde pleisterwerk in de woning van de consument. De consument heeft aangevoerd dat er meerdere scheuren in de muur van de uitbouw zitten en dat deze steeds dieper en breder worden. De consument vordert herstel van de scheurvorming. Bovendien vordert […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De advocaat heeft cliënte bijgestaan in een procedure. De bevoegdheid van de arbiters berust op een arbitraal beding in de algemene voorwaarden van de advocaat. De advocaat heeft het geschil aanhangig gemaakt bij de Geschillencommissie, omdat cliënte twee facturen niet heeft voldaan. Cliënte stelt dat zij nooit heeft willen tekenen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de glazen in haar gewone bril en haar zonnebril. Naar aanleiding van een tussenadvies heeft een deskundige onderzoek gedaan naar de brillenglazen. Uit het deskundigenonderzoek is gebleken dat de glazen in de normale bril inderdaad afwijkingen kennen, maar dat deze afwijkingen beperkt zijn. De glazen in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van de door de ondernemer uitgevoerde uitbouw aan de achterkant van de woning van de consument. De consument klaagt over het onder water staan van de funderingsvloer van de uitbouw. Bovendien is door de consument geconstateerd dat de stalen spant aan de achterkant van de […]
Lees verder