Onze eerdere uitspraken

Overeenkomst; geen gebruik gemaakt van 14 dagen bedenktermijn na afsluiten contract voor 3 jaar: boete gerechtvaardigd

Commissie: Energie    Categorie: Overeenkomst    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 121383

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de levering van gas en elektriciteit. De consument heeft een bedrag van € 250,- bij de commissie in depot gestort. De consument heeft op 12 november 2018 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Zij […]

Overname leidt niet tot nadeel voor consument, contract blijft in stand

Commissie: Energie    Categorie: Overeenkomst    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 087/2997

Waar gaat de uitspraak over De consument sluit een driejarig contract af bij een energieleverancier. Vlak hierna wordt de energieleverancier overgenomen door de ondernemer. De consument wil geen klant zijn bij ondernemer en stapt over naar een andere leverancier. Hierop wordt tegen hem een boete in rekening gebracht in verband met contractbreuk. De consument maakt […]

Overname van een vordering betreft geen contractsovername.

Commissie: Energie    Categorie: Overeenkomst    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 72299

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het door de ondernemer bij de jaarafrekening 2010/2011 aan de consument in rekening gebrachte bedrag ad € 572,70 wegens het leveren van energie (gas en electra).     De consument stelt dat de klacht op 29 mei 2012 is ontstaan en hij heeft de klacht op 20 juni 2012 schriftelijk voorgelegd aan de […]

Overstapvergoeding onterecht berekend: consument krijgt gelijk

Commissie: Energie    Categorie: Tariefbepalingen    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 235648/242161

Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte op 13 augustus 2023 over naar een andere energieleverancier. Hij had vooraf twee keer per e-mail bevestigd gekregen dat hij geen overstapvergoeding hoefde te betalen. Toch kreeg hij later een rekening van € 3.371,96. De consument diende hierover een klacht in. Kort voor de zitting liet de […]

Partijen bereiken schikking over langdurige warmwaterstoring

Commissie: Energie    Categorie: Schadevergoeding    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: schikking ter zitting   Referentiecode: 1291962/1309882

Waar gaat de uitspraak over? De consument had lange tijd geen warm water en wilde compensatie volgens de Warmtewet. Tijdens de zitting kwamen de consument en de ondernemer alsnog tot een gezamenlijke oplossing. Ze spraken af dat er 42 dagen geen warm water was geleverd. De ondernemer betaalt hiervoor € 5.015,- compensatie en vergoedt ook […]

Partijen staan ten aanzien van de onderhavige dienstleiding tot elkaar in een contractuele relatie staan; commissie bevoegd.

Commissie: Energie    Categorie: Bevoegdheid    Jaartal: 2012
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: OPN-000546

Onderwerp van het geschil Het gaat in dit geschil om de vraag of de consument schade heeft veroorzaakt aan een dienstleiding voor elektriciteit die zich in zijn grond bevindt. De consument heeft een bedrag van ƒ 1.032,30 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in […]

Partijen treffen schikking, consument ontvangt vergoeding

Commissie: Energie    Categorie: Schikking ter zitting    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: schikking ter zitting   Referentiecode: 236583/243455

Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting hebben de consument en de ondernemer samen een oplossing gevonden voor hun geschil. Daarom heeft de commissie geen inhoudelijk oordeel gegeven over de klacht. De ondernemer betaalt €400 aan de consument en vergoedt ook het klachtengeld van €52,50. De behandelingskosten voor de commissie worden volledig door de […]

Per ongeluk aangeboden vast contract moet gehandhaafd worden

Commissie: Energie    Categorie: Overeenkomst    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 197157/199428

Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een nieuw contract dat de consument gesloten heeft bij de ondernemer. De ondernemer heeft de tarieven verhoogd terwijl er volgens de consument sprake is van een vast contract. De ondernemer stelt dat er geen sprake is geweest van een nieuw aangegaan contract, maar van een lopend […]

Per ongeluk aangeboden vast contract moet gehandhaafd worden (2)

Commissie: Energie    Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 198022/199546

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een vast contract dat loopt tot juni 2024. De ondernemer heeft het contract eenzijdig opgezegd en omgezet in een duurder variabel contract. De ondernemer stelt dat de bevestiging van het contract een vergissing was. Bij de verhuizing van de klager moest het oude contract worden voortgezet, maar […]

Plaats van oude meter wordt door ondernemer niet veilig geacht voor nieuwe meter. De consument die de wisseling van meter wenst moet dit mogelijk maken op een wijze die de ondernemer verantwoord acht.

Commissie: Energie    Categorie: Installatie    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 121821